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G

Z oom ' s - E xercices

de

G estion

des

R essources H umaines

C

ORRIGÉ

1 - Le profil des répondants
Le taux de réponse à l'enquête est de 29 %. Pour une enquête d'opinion interne, il paraît
faible. Néanmoins, il s'agit de la première fois qu'une telle enquête est menée dans cette
entreprise.
Le profil des répondants diffère de celui du salarié moyen de l'entreprise. Les femmes, les
jeunes et les cadres sont sur représentés dans l'échantillon. Il conviendra de conserver ces
biais en tête au moment de l'analyse des résultats. Ces différences peuvent notamment venir
du mode de diffusion qui a été retenu pour l'enquête ou encore des différences de participations entre sites (par exemple : un taux plus élevé de participation des salariés du siège)
ou entre services (par exemple : un taux plus élevé de participation des salariés du service
Ressources Humaines que du service achats).

2 - L'analyse du climat social
L'analyse des résultats de l'enquête est délicate dans la mesure où nous ne disposons pas
d'éléments directs de comparaison. D'une part, c'est la première fois que cette enquête est
menée, donc il n'est pas possible de suivre l'évolution des résultats. D'autre part, l'entreprise ayant diffusé elle-même son questionnaire ne bénéficie pas de points de comparaison
externes qu'un cabinet de conseil ou une société d'enquêtes aurait pu lui apporter.
Facteurs
Stratégie

Favorables à un bon climat social
* Bon niveau d'information

Contenu
du travail

* Intérêt du travail et niveau de responsabilité élevés

Relations
de travail

* Très bonnes relations avec les collègues
* Bonnes relations avec l'encadrement

Rémunération

Sentiment
d'appartenance
à l'entreprise

Défavorables au climat social
* Orientations mal comprises et/ou
désapprouvées

* Niveau de la rémunération satisfaisant

* Manque d'équité interne et externe
* Manque de dynamisme de la politique de rémunération (évolution peu
satisfaisante)

* Niveau élevé de fierté
* Sentiment de sécurité (relatif optimisme par rapport à l'avenir)

* Niveau moyen de motivation



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