150 CONTRÔLE DE GESTION essentiellement des emballages tels que des palettes, des caisses et des cagettes. Ils sont classés en catégories selon leur qualité : - le Directeur de la production décrit le processus de production ; - les déchets reçus sont des déchets industriels de bois (palettes usagées par exemple). Les procédés de valorisation de ces déchets permettent deux types de recyclage : * le recyclage énergétique par la fabrication de plaquettes d'une taille variant entre 2 et 6 cm utilisées pour le chauffage, * le recyclage matière par la production de fines particules de bois destinées essentiellement à être utilisées dans l'industrie de fabrication de panneaux d'agglomérés. Votre travail porte sur deux objectifs du tableau de bord de production, à savoir atteindre les objectifs mensuels de production et respecter la politique environnementale de l'entreprise. Il convient de s'intéresser uniquement aux éléments maîtrisables par les responsables techniques et les opérateurs de production. Question. Identifier les facteurs clés de succès et les indicateurs de performance correspondants. Corrigé du sujet 2 Objectif 1 : Atteindre les objectifs de production Facteurs clés de succès Productivité horaire Temps de travail effectif Incidents de production Indicateurs Volume de plaquettes produites par heure Valeur ajoutée par salarié Volume trié par heure Temps de fonctionnement des machines / Temps de travail des salariés Taux d'absentéisme Mesure de la fréquence Temps d'inactivité lié aux incidents Objectif 2 : Respecter la politique environnementale de l'entreprise Facteurs clés de succès Respect des consignes données Formation du personnel Maîtrise des processus de production Indicateurs Nombre d'incidents de production liés au nonrespect des procédures Nombre de sanctions prises... Nombre d'actions de formation (2) Indice de la qualité de l'air (3) Plaintes des riverains... Modalités de calculs et d'obtention pour certains indicateurs : quelques exemples (1) Mesure de la fréquence = Nombre d'incidents par mois