Fonction publique - Utiliser les réseaux sociaux dans la fonction publique - 1re - 11
Introduction
D
evenus des outils de communication incontournables, les réseaux
sociaux déstabilisent les institutions publiques. La réactivité et la
transparence qu'ils exigent transforment les habitudes de travail. La
communication traditionnelle descendante doit petit à petit faire place à une
communication plus horizontale, qui met au même niveau la parole des usagers, de l'institution et des élus. Pourtant ce bouleversement, qui inquiète
autant qu'il fascine, représente une chance pour les institutions. Les réseaux
sociaux sont une opportunité pour qui sait les utiliser, en maîtrise les codes et
connaît les enjeux d'une présence sur ces derniers. C'est pourquoi, dans cet ouvrage, nous nous attacherons à faire comprendre ce qu'ils sont, puis nous détaillerons les possibilités de communication qu'ils offrent pour une institution.
Pour finir, nous étudierons les impacts des réseaux sociaux sur les pratiques
professionnelles et sur les carrières dans la fonction publique.
Les réseaux sociaux peuvent être définis de la façon suivante : il s'agit de l'ensemble des plateformes en ligne qui permettent d'échanger virtuellement avec
des personnes, des entreprises, des organisations et des institutions. Sur ces
sites Internet, où nous sommes potentiellement en relation avec un nombre infini d'individus, il est possible de publier des contenus (textes, images, vidéos),
mais aussi de commenter et de partager le contenu des autres internautes. Les
réseaux sociaux les plus connus en France sont Facebook, Twitter et YouTube.
Ce livre s'adresse à tous les professionnels de la fonction publique qui auront affaire de près ou de loin aux réseaux sociaux, aussi bien les élus, que les
chargés de missions, les conseillers politiques, les personnes employées à la
direction de la communication et plus largement l'ensemble des agents des
différents services d'une institution. Cet ouvrage vise à donner des clés de compréhension des enjeux d'une présence sur les réseaux sociaux ainsi qu'à saisir
le changement d'état d'esprit qui accompagne leur émergence. Bien utilisés,
les réseaux sociaux peuvent se révéler des leviers redoutablement efficaces au
service de l'action publique et politique.
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Table des matières de la publication Fonction publique - Utiliser les réseaux sociaux dans la fonction publique - 1re
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