Fonction publique - Utiliser les réseaux sociaux dans la fonction publique - 1re - 18

Utiliser les réseaux sociaux dans la fonction publique

En tant qu'institution, les réseaux sociaux vous permettent d'une part d'entrer
en communication directement avec les usagers. D'autre part, votre présence
sur les réseaux peut servir à identifier un mouvement d'opinion ou un
évènement marquant, voire une crise, et le cas échéant, à y réagir. D'ailleurs,
en cas de crise majeure, les internautes ont désormais le réflexe de se tourner
vers les réseaux sociaux pour y trouver de l'information fiable, se rassurer ou
partager des conseils. Ainsi le hashtag #JeSuisCharlie est devenu l'un des plus
utilisés au monde et l'initiative #PortesOuvertes a permis aux Parisiens de
manifester leur solidarité le soir des attentats du 13 novembre.

III. « Je n'ai rien à dire »
Que l'on souhaite développer une présence sur les réseaux, en son nom ou en
celui de l'institution, il est nécessaire de trouver sa ligne éditoriale, c'est-à-dire
de réfléchir à la promesse implicite que vous faites à vos futurs abonnés. En
effet, doté d'un compte sur les réseaux sociaux, vous devenez votre propre
média (on parle d'ailleurs de médias sociaux). Nous reviendrons sur la notion
de ligne éditoriale dans le chapitre suivant, p. 25.
En tant qu'institution, même le plus petit territoire pourra trouver de la
matière pour alimenter un compte sur Twitter ou une page sur Facebook
(cf.  chapitre  4, p. 39). Consultez par exemple le compte de @petitmaire. Il
raconte sur Twitter son quotidien d'élu dans un village de l'Est de la France5.
C'est un témoignage passionnant.
Le cliché « je n'ai rien à dire » est parfois prolongé par « Si c'est pour tweeter
ce que j'ai mangé à midi, cela n'intéresse personne ». Si votre repas de la veille
est peu susceptible de déclencher des réactions (quoique), il y a fort à parier
que votre dernière lecture, votre coup de cœur au cinéma ou votre avis sur
une actualité observée de près, intéressera les personnes qui vous suivent. Il
importe surtout de varier la nature des contenus que vous diffusez. Vous entendez une bribe de conversation intéressante dans le bus ? Vous en avez sorti
une bien bonne en réunion ? Vous lisez un article passionnant ? Tweetez-le !

5 « Petit maire » tweete sa vie d'élu, et au village, personne ne le sait : http://tempsreel.nouvelobs.com/rue89/rue89-politique/20150414.RUE8646/petit-maire-tweete-sa-vie-d-elu-et-au-village-personne-ne-le-sait.html#!

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http://www.tempsreel.nouve http://www.lobs.com/rue89/rue89-politique/20150414.RUE8646/petit-maire-tweete-sa-vie-d-elu-et-au-vil

Table des matières de la publication Fonction publique - Utiliser les réseaux sociaux dans la fonction publique - 1re

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