Fonction publique - Utiliser les réseaux sociaux dans la fonction publique - 1re - 78

Utiliser les réseaux sociaux dans la fonction publique

3. L'engagement
C'est le nombre d'actions réalisées par un internaute sur une publication
(likes, commentaires, partages, mais aussi clics sur un lien, un hashtag ou sur
le compte émetteur du message). C'est un indicateur précieux, car, en quelque
sorte, il garantit l'intérêt de l'utilisateur, qui est passé d'une activité de
consultation passive à une démarche active.

4. Le taux d'engagement
Le taux d'engagement est le rapport entre le nombre d'engagements et la
portée totale (autrement dit, c'est le résultat de la division du nombre d'engagements par la portée totale). Il mesure l'efficacité des publications.

5. Le clic
Le clic correspond au nombre de fois qu'un internaute clique sur votre lien et
visite votre site web.
Voici pour les indicateurs quantitatifs. Attention, bien souvent additionner une portée sur Facebook
et une portée sur Twitter n'a pas de sens, car les modes de calculs divergent selon les plateformes. Il
est important d'organiser les données par plateforme. Les indicateurs et les modes de calculs proposés par Facebook et Twitter peuvent changer sans prévenir, d'où l'importance de se tenir informé via
les plateformes elles-mêmes et via les médias spécialisés.

B. Les indicateurs de mesure qualitatifs
1. Les verbatim
Insérez dans votre bilan des extraits de tweets ou de commentaires Facebook
représentatifs de la façon dont votre opération de communication a été reçue
par les internautes.

2. Les nouveaux abonnés qualifiés
Cette campagne a-t-elle été l'occasion de gagner (recruter, diraient les experts)
de nouveaux abonnés de qualité ? Des influenceurs ? Si oui, il peut être utile
de l'indiquer.

3. Les partages de qualité
En amont d'une campagne de communication, il peut être intéressant d'identifier des comptes dont le relais serait une marque de succès. Votre hashtag

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Table des matières de la publication Fonction publique - Utiliser les réseaux sociaux dans la fonction publique - 1re

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