Fonction publique - Utiliser les réseaux sociaux dans la fonction publique - 1re - 86
Utiliser les réseaux sociaux dans la fonction publique
Tweetdeck permet de recevoir une notification sonore ou d'ouvrir une fenêtre
« pop-up » sur votre navigateur à chaque nouveau résultat de recherche.
Une association de volontaires numériques est également active sur Twitter, où elle partage sa veille
sur les bonnes pratiques à observer en cas de crise : il s'agit de @VISOV1 (Médias sociaux en gestion
d'urgence).
II. Réagir aux rumeurs
Si les rumeurs naissent souvent sur les réseaux sociaux, ceux-ci sont également
le lieu où l'on peut rapidement les identifier et les démentir. Twitter est le
réseau social de l'instantané : les rumeurs s'y propagent très vite. Grâce à votre
veille, vous pourrez réagir très rapidement et couper court à des rumeurs ou
des contre-vérités qui circulent sur le réseau social.
Par exemple, l'Ambassadeur de France aux États-Unis a pu rétablir la vérité
sur le temps de travail hebdomadaire des Français alors qu'un candidat
à la primaire républicaine l'avait moqué en direct à la télévision1. Pendant
le tsunami de 2011 au Japon, le compte Twitter du ministère des Affaires
étrangères avait également pu rétablir la vérité sur l'ouverture de l'ambassade
grâce à un tweet repris par les principaux médias.
Pour votre veille, il serait idiot de se limiter à Twitter : il y a également des
informations à trouver sur Facebook, y compris dans des groupes privés, ainsi
que sur Instagram (en cherchant par géolocalisation).
Pour vérifier l'authenticité des photos qui circuleraient pendant une crise,
un outil comme FotoForensics sera utile. Il permet de savoir si une photo a
fait l'objet de modification ou non. Tineye permet, pour sa part, de faire une
recherche par image et d'identifier en un clic tous les endroits où celle-ci a été
publiée sur le web.
1 Cf. le tweet de l'ambassadeur de France aux États-Unis : https://twitter.com/GerardAraud/
status/659538723655303168
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https://www.twitter.com/GerardAraud/
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