Fonction publique - Utiliser les réseaux sociaux dans la fonction publique - 1re - 93

Chapitre 12 * Maîtriser les enjeux des ressources humaines

Selon la taille des institutions et leur maturité numérique, différentes options sont envisageables.
Les intitulés de poste et les organisations changent vite, il est important d'en rester informé grâce
aux réseaux sociaux qui sont souvent les meilleurs pour parler d'eux-mêmes (Twitter et LinkedIn,
par exemple). Par ailleurs, le blog la Réclame (www.lareclame.fr) consacre la rubrique « c'est quoi
son job ? » à l'exploration des nouveaux métiers (ou des nouveaux noms d'anciens métiers) de la
communication et du numérique.

B. La fiche de poste du social media manager
1. Ses missions principales
- développer une stratégie de la présence numérique de l'institution sur les
différents médias sociaux ;
- accompagner sa mise en œuvre afin d'assurer une bonne visibilité, générer du trafic et surveiller l'e-réputation des deux collectivités ;
- assurer la coordination de la communication des différents acteurs de la
collectivité sur les médias sociaux.

2. Ses activités principales
- développer la stratégie de l'institution sur les médias sociaux ;
- élaborer la stratégie numérique de l'institution sur les réseaux sociaux ;
- conseiller dans l'élaboration de dispositifs de communication numérique ;
- identifier des lieux d'expression incontournables et les acteurs les plus
influents ;
- rédiger les notes de synthèse sur son domaine d'activité ;
- faire un reporting régulier auprès de sa hiérarchie : produire des bilans
quantitatifs et qualitatifs ainsi que des recommandations stratégiques ;
- réaliser une veille sur les bonnes pratiques des acteurs institutionnels :
rencontres d'homologues, etc.

3. La mise en œuvre de la stratégie
- gérer et coordonner des projets social média ;
- être force de proposition et mettre en œuvre un système d'alertes de
veille sur les contenus pour la direction de la communication externe ;
- suivre les dernières tendances et organiser une veille structurée en testant
les nouveaux outils, usages et applications ;
- veiller à l'e-réputation et aux conversations des communautés influentes ;

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