Canadian Transit Forum - February/March 2014 / février/mars 2014 - (Page cover1)

CANADIAN TR ANSIT CANADIEN SUR LE TR ANSPORT COLLECTIF February/March * février/mars 2014 Elevating the Customer Experience: CUTA's Passenger Charter Rehausser l'expérience client : Charte du passager de l'ACTU PLUS: CUTA 2013 Fall Conference in Calgary: Transforming the Customer Experience Congrès d'automne de l'ACTU 2013 à Calgary : Transformation de l'expérience client

Table of Contents for the Digital Edition of Canadian Transit Forum - February/March 2014 / février/mars 2014

Message from the President: Customer Service—The Core of Our Business
Message du président : Service à la clientèle—Le coeur de notre activité
Elevating the Customer Experience: CUTA’s Passenger Charter
Rehausser l’expérience client : Charte du passager de l’ACTU
CUTA 2013 Fall Conference in Calgary: Transforming the Customer Experience
Congrès d’automne de l’ACTU 2013 à Calgary : Transformation de l’expérience client
Advocacy File: Ottawa Embraces CUTA as the “Go-To” Organization for Transit
Le dossier de la sensibilisation : Ottawa adopte l’ACTU comme organisation « de référence » en matière de transport collectif
People in Transit
Les gens du transport
Industry News
Nouvelles du secteur
Trade List & Buyers’ Guide
Index commercial et guide des produits

Canadian Transit Forum - February/March 2014 / février/mars 2014

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