Interchange - Winter 2017 - 39


la façon dont le CN travaille et
communique avec ses clients ».
Les employés utilisent iAdvise
pour envoyer des notifications sur les
services locaux aux clients, ce qui les
informe du travail attendu. En plus de
recevoir ces notifications, les clients ont

accès sur eBusiness au rapport premier
mille - dernier mille qui comprend une
nouvelle date ferme de livraison.
CustomerFIRST est la désignation
générique des initiatives du CN en
vue de fournir un meilleur service en
ciblant les points de pincement, en

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particulier dans les premiers et
derniers milles d'une expédition.
Grâce à CustomerFIRST, le CN a
amélioré sa gestion des wagons
et la fiabilité de sa facturation.
La société fait également appel
à la technologie pour relier
les partenaires de la chaîne
d'approvisionnement et développer
ses capacités de cybercommerce.
Si les investissements en
technologie ont donné lieu à un
meilleur service, ils ont également
aidé sous d'autres rapports, déclare
Mark Hallman, directeur des
communications et des affaires
publiques du CN. Ainsi, le système
de télémétrie de locomotive fournit
des données en temps réel sur
la performance des locomotives
et des trains. « L'information est
utilisée à l'appui de l'économie
de carburant, de la sécurité,
de la surveillance de l'état des
locomotives et des enquêtes sur
les incidents », dit M. Hallman.
« Le CN mise également sur
l'analyse prédictive et la gestion des
données pour évaluer les tendances
mécaniques et cibler la maintenance
préventive, ainsi que pour mieux
comprendre l'état des voies et
prioriser entretien et immobilisations.
Ces ressources contribuent à

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Table of Contents for the Digital Edition of Interchange - Winter 2017

President’s message
Pacific partnerships
The big short
First-mile/last-mile
A value network
Index to Advertisers
Interchange - Winter 2017 - cover1
Interchange - Winter 2017 - cover2
Interchange - Winter 2017 - 3
Interchange - Winter 2017 - 4
Interchange - Winter 2017 - 5
Interchange - Winter 2017 - 6
Interchange - Winter 2017 - President’s message
Interchange - Winter 2017 - 8
Interchange - Winter 2017 - 9
Interchange - Winter 2017 - 10
Interchange - Winter 2017 - 11
Interchange - Winter 2017 - 12
Interchange - Winter 2017 - 13
Interchange - Winter 2017 - Pacific partnerships
Interchange - Winter 2017 - 15
Interchange - Winter 2017 - 16
Interchange - Winter 2017 - 17
Interchange - Winter 2017 - 18
Interchange - Winter 2017 - 19
Interchange - Winter 2017 - 20
Interchange - Winter 2017 - 21
Interchange - Winter 2017 - 22
Interchange - Winter 2017 - 23
Interchange - Winter 2017 - 24
Interchange - Winter 2017 - 25
Interchange - Winter 2017 - 26
Interchange - Winter 2017 - The big short
Interchange - Winter 2017 - 28
Interchange - Winter 2017 - 29
Interchange - Winter 2017 - 30
Interchange - Winter 2017 - 31
Interchange - Winter 2017 - 32
Interchange - Winter 2017 - 33
Interchange - Winter 2017 - 34
Interchange - Winter 2017 - 35
Interchange - Winter 2017 - First-mile/last-mile
Interchange - Winter 2017 - 37
Interchange - Winter 2017 - 38
Interchange - Winter 2017 - 39
Interchange - Winter 2017 - 40
Interchange - Winter 2017 - 41
Interchange - Winter 2017 - 42
Interchange - Winter 2017 - A value network
Interchange - Winter 2017 - 44
Interchange - Winter 2017 - 45
Interchange - Winter 2017 - 46
Interchange - Winter 2017 - 47
Interchange - Winter 2017 - 48
Interchange - Winter 2017 - Index to Advertisers
Interchange - Winter 2017 - 50
Interchange - Winter 2017 - 51
Interchange - Winter 2017 - 52
Interchange - Winter 2017 - 53
Interchange - Winter 2017 - 54
Interchange - Winter 2017 - cover3
Interchange - Winter 2017 - cover4
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