La revue RH&M - N°55 - Octobre 2014 - (Page 12)

LES ENTRETIENS RH&M / Stratégie RH Entretien mené par Edgard ADDED, Président fondateur du Groupe RH&M Rapporteur : Audrey POULAIN, DRH de la DSI SNCF YVES MARTRENCHAR DRH GROUPE BNP PARIBAS © Alain Kernevez Le digital est notre challenge des prochaines années Pouvez-vous nous dire quelques mots sur le Groupe BNP Paribas ? Le Groupe BNP Paribas représente plus de 180 000 personnes dans le monde (75 pays), nous sommes un Groupe Européen avec des racines françaises (près de 57 000 personnes en France), ayant une ambition mondiale. Notre Groupe est aujourd'hui très diversifié avec des clients particuliers, professionnels et entreprises de type PME, grandes entreprises et institutionnels. Notre volonté aujourd'hui est de développer notre implantation en Asie, en Allemagne, aux Etats-Unis et aussi en Turquie. Nous avons recruté dans le monde environ 18 000 personnes en 2013 et 2014. Notre Groupe possède des valeurs fortes et des principes de management bien ancrés, lancés depuis plus de trois ans, qui sont les suivants : « people care, client focus, lead by exemple, risk aware entrepreneurship » et nos enquêtes de satisfaction internes montrent que nous progressons sur ces quatre axes. Quel est votre parcours et votre formation ? À quel moment avezvous été nommé DRH Groupe ? Est-ce Jean-Laurent BONNAFÉ, Directeur Général du Groupe BNP Paribas, qui vous a promu ? J'ai fait des études courtes, je suis rentré à la BNP en sortant de Polytechnique. J'ai effectué toute ma carrière dans la banque avec un début de parcours d'une dizaine d'années en France, dans la banque de détail. A partir de 1993, je me suis orienté vers l'animation des équipes marketing, projets et commerciales du réseau France. Puis de 2009 à 2012, je suis devenu le COO du Retail Banking du Groupe auprès de Jean-Laurent Bonnafé, période pendant laquelle j'ai eu l'occasion de travailler sur le déploiement de nouveaux modèles commerciaux et de grands projets transversaux. Au cours de ces années , j'avais fait part de mon vif intérêt pour la fonction des ressources humaines à mon patron et un jour c'est arrivé ! Quel est votre périmètre d'actions au niveau du Groupe et quel est votre rôle au sein du Comex ? Au Comex, nous sommes un collectif de seize personnes. Les RH ont un rôle important au sein du Comex car elles permettent de créer de la synergie pour travailler ensemble, la relation de confiance avec les autres membres est capitale afin de travailler en bonne collaboration sur les grands chantiers stratégiques de l'entreprise. Nous sommes un Groupe en pleine transformation et la singularité réside dans le fait que c'est probablement la première fois où nous trouvons toutes les parties du Groupe en mutation simultanément. La matière humaine doit être prise en considération et les RH se trouvent donc en première ligne, l'organisation des mobilités en est un exemple comme les relations sociales. Mon rôle est d'être partie prenante de toutes ces évolutions. Je suis présent aussi bien sûr, dans le business ; en effet, je mène plusieurs projets en binôme avec de grands managers du Groupe, nous animons ensemble le « Simple Working » ou le « Digital Working ». Je considère qu'il y a peu de grands sujets que la RH peut mener seule et qu'il est plus efficace de le faire en partenariat avec les managers . A P.12 | OCTOBRE 2014 | LA REVUE RH&M N°55 un autre niveau, je suis présent dans le comité des rémunérations. Et enfin, au Conseil d'Administration, je vais régulièrement parler de diversité, commenter les résultats de notre Global People Survey, ou présenter de grands projets. Aujourd'hui, les entreprises sont confrontées à des transformations majeures, qu'elles soient mondiales ou franco-françaises. a. Quelles sont les particularités stratégiques et managériales dans le secteur bancaire ? Le secteur bancaire est un secteur extrêmement règlementé, où le niveau de complexité augmente année après année, c'est une sorte de courant de fond ; en conséquence, afin de faciliter le travail de nos collaborateurs, il nous faut simplifier leur quotidien, via les outils par exemple et notamment le travail collaboratif. Le sujet des rémunérations sur les activités de marchés est également très complexe. La technicité est énorme dans les RH sur ce domaine. Il est donc plus difficile de libérer les énergies et les initiatives dans notre secteur. Il nous faut être encore plus imaginatif. b. En quoi et dans quels domaines le Groupe BNP Paribas doit se réinventer pour définir les enjeux et priorités des prochaines années ? Notre grand challenge est bien sur le Digital qui se diffuse déjà dans toutes les artères du Groupe depuis plusieurs années. Nous avons lancé 'Hello Bank', une banque toute digitale qui permet de répondre à la demande de certains de nos clients et prospects. La réinvention nous amène aussi à travailler sur le leadership de nos managers et notamment sur les sujets de comportement (exemplarité, courage, confiance, transparence...). Nous lançons un grand

Table des matières de la publication La revue RH&M - N°55 - Octobre 2014

Couverture
FORCES & IDÉES - C. BAKI-BOISIERS - l’éloge de l’intégrité
IDÉES NOUVELLES & ENTREPRISES - M. MAFFESOLI - les nouveaux bienpensants
SOMMAIRE
LES ENTRETIENS RH&M
LE GRAND ENTRETIEN - F. REBSAMEN, Ministre du travail, de l’eMploi et du dialogue social
DRH, CE QU’ATTENDENT LES PDG - C. LE GOFF, présidente du groupe roche France
STRATÉGIE RH - Y. MARTRENCHAR, drh groupe bnp paribas
STRATÉGIE RH - D. BAILLY, directeur de la perForMance rh et de la prospective stratégique rh de la poste et de la proMotion de l’executive Master rh de l’essec
STRATÉGIE RH - B. DE SENNEVILLE, global vice-president oF hr – social relations & F. schonenberger, directrice des relations sociales France
TENDANCES RH & MANAGEMENT
ÉTUDE - F. BONNETON du Manager authentique au drh authentique ?
ÉTUDE - G. BARDINET baroMètre de la Mobilité des cadres
QUESTIONS À… - S. PAPO
ÉTUDE - A. BRUN-SCHAMMÉ & M. DIDIER la durée eFFective du travail en France et en europe
TÉMOIGNAGE - M. MORIN bien-être au travail
RH À L’INTERNATIONAL
E. JAHAN les services « low-cost » vont-ils tuer notre Modèle
F. TOFFOLETTO recent legislative changes to italian eMployMent law
M. DELUZET l’exigence Mondiale des droits huMains
RH & RECHERCHES ACADÉMIQUES
L’ÉTAT DES RECHERCHES SUR LA CONFIANCE ORGANISATIONNELLE - J.-M. PERETTI
AGENDA RH&M
INÉGALITÉS FEMMES / HOMMES EN DÉBUT DE CARRIÈRE : OÙ EN EST-ON ? - A. KLARSFELD
LA FORCE DU PARTAGE - C. DARTIGUEPEYROU
CONSEIL EN DROIT SOCIAL - N. MANCRET
LE LANGAGE AUX AGUETS - J. BORDEAU
CHRONIQUES
DU LEADERSHIP E.-J. GARCIA
DU MANAGEMENT - D. TURCQ
DE LA COMPLIANCE - B. CORDIER-PALASSE
DE L’INTELLIGENCE SOCIALE - J.F. CHANTARAUD
DE LA RSE - P. BELLO
DE L’INNOVATION - S. BRÉMOND-MOOKHERJEE
DU FUTUR - F. GOUX-BAUDIMENT
FOCUS
SOMMAIRE
INTERNATIONAL
PROTECTION SOCIALE
SIRH
ORGANISATION RH
INNOVATION RH
CONVICTIONS RH
FORMATION RH
TRIBUNE LIBRE
ETRE OU NE PAS ÊTRE, C’EST LÀ LA QUESTION ? - J.-M. GARRIGUES
LIBRIS CLUB RH&M
LA POLITIQUE DE L’OXYMORE - B. MÉHEUST
UNE AUTORITÉ NOUVELLE : LES MUTANTES - M.-L. SUSINI
LIBRIS CLUB
REPORTAGE
L’UNIVERSITÉ D’ÉTÉ 2014
ENTREPRISES
ART DE VIVRE - E. JOB
ART & ENTREPRISE - J.P. LORRIAUX
LES COUPS DE GUEULE - d’H. SÉRIEYX

La revue RH&M - N°55 - Octobre 2014