Management Immobilier n°17 - Septembre 2012 - (Page 35)

Dossier Systèmes d’information et logiciels pour les bailleurs sociaux Le coût des systèmes d’information représente environ 12% des coûts totaux de gestion. C’est le second poste de charges après les charges de personnel. Mais s’ils coûtent, les systèmes d’information accroissent l’efficacité et la productivité; ils sont un facteur important de la qualité de service rendu aux locataires et aux autres parties prenantes. La tendance générale des organismes est de s’orienter - sauf exception- vers des progiciels externes, plutôt que de poursuivre des développements internes, et l’offre est abondante. Le présent article inventorie les principaux progiciels existants dans les différents domaines ; si la base est constituée par le logiciel de gestion, des domaines tels que la gestion des immobilisations, la gestion des emprunts, la gestion administrative, la gestion technique, etc. sont couverts par une offre relativement complète. Et au total, ce sont près de 50 progiciels qui sont cités, avec leur éditeur, le site internet et un exemple d’utilisateur, choisi parmi les membres d’APOGEE. Ces listes ne sont d’ailleurs pas exhaustives. Enfin, il ne faut pas oublier que tout ceci est en mouvement et des évolutions actuelles, fortes, sont également à prendre en considération. Les bailleurs sociaux : des besoins importants dans le domaine des systèmes d’information Offices publics, entreprises sociales de l’habitat, coopératives, sociétés d’économie mixte immobilières, au nombre de plus d’un millier (770 organismes HLM et 270 Sem immobilières) et gèrent plus de 4,6 millions de logements (4,1 millions des organismes HLM et 0,5 million des Sem). Tous ces organismes sont regroupés sous la terminologie de « bailleurs sociaux ». Ils ont des activités de gestion locative, mais aussi de construction locative, de réhabilitation, de construction pour l’accession ; et encore d’aménagement, de syndic de copropriété, de maîtrise d’ouvrage déléguée, de gestion pour le compte de tiers. Un ensemble d’activités diversifiées, qui s’appuient nécessairement sur des systèmes d’information. Le socle du système : le logiciel de gestion A ce jour, il n’existe pas, à notre connaissance, de système de gestion intégré, gérant l’ensemble des métiers et des processus des bailleurs sociaux. Il est donc nécessaire de combiner plusieurs outils de façon à couvrir toute la palette des besoins. Parmi ces outils, le logiciel de gestion constitue le socle indispensable : cet outil permet notamment d’inventorier et d’identifier le parc, de facturer les loyers, et les charges, de gérer l’entretien et les travaux de gros entretien-grosses réparations. Les outils majeurs et reconnus dans ce domaine sont ULIS et IKOS de Sopra, Immoware de la société AAREON, Estia de SNEDA, ou encore ARAVIS , du GIE ACG-Synergies. La plupart offrent une version « web » présentant un meilleur confort d’utilisation et l’accès à des portails intranet-extranet. La plupart de ces outils intègrent la comptabilité, tels que IKOS, Immoware ou Estia ; mais les utilisateurs d’Ulis, par exemple, ont mis en place un logiciel de comptabilité tel que Qualiac ERP Finance ou Agresso, ou encore Sage ERP X3 (comptabilité-finances). #17 - Septembre 2012 I 35

Table des matières de la publication Management Immobilier n°17 - Septembre 2012

Couverture
L’édito du Président
Sommaire
SPECIAL CONGRES USH
- APOGEE vous accompagne dans votre visite du 73e Congrès de l’USH
- La responsabilité sociale des entreprises dans les ESH
- Mise en place d’un SMQ dans un OPH
- Mieux connaître les coûts de gestion pour mieux les maîtriser
- Le projet Décli’Q, ou comment renforcer et réorganiser la gestion de proximité
- Réhabilitation en conception-réalisation-maintenance : une démarche opérationnelle pour les petites opérations : l’exemple de Dynacité (Opac de l’Ain)
DOSSIER
- Systèmes d’information et logiciels pour les bailleurs sociaux
- Organismes HLM : quelles dépenses sont consacrées à la maintenance
MANAGEMENT
- Développement durable - La valeur verte dans le logement
- Développement durable - La garantie de performance énergétique intrinsèque (GPEI)
- Développement durable - La garantie de résultats énergétiques (GRE)
- Acteurs et métiers - Les chiffres clés des organismes HLM
- Outils et méthodes - L’utilisation des caméras et thermographies infrarouges
ACTIVITES
- La vie des groupes spécialisés d’APOGEE
- Sessions de formation PERIGEE
POINT DE VUE
- Les HLM, en première ligne

Management Immobilier n°17 - Septembre 2012