Un Océan de Croisières - Sélection Novembre 2010 - Avril 2012 - (Page 120)
Conditions particulières de vente
L’inscription à l’une des croisières commercialisées par Compagnie Internationale de Croisières implique l’acceptation des conditions générales et particulières de vente. En datant et signant le contrat de voyage établi par le vendeur auprès duquel il achète son voyage avec la mention que les conditions sont acceptées par lui, le client reconnaît expressément avoir pris connaissance des informations relatives au voyage qu’il a choisi selon l’information préalable reçue de l’agence de voyages ou auprès de nos services. Il est donc renvoyé pour toute précision concernant le voyage choisi aux informations contenues dans le programme, le devis ou la proposition. Notre offre n’est pas limitée aux croisières publiées dans nos différents supports. Les croisières ou prestations « hors catalogue » sont soumises aux mêmes conditions. Validité Programmes valables pour des départs entre le 1er novembre 2010 et le 31 octobre 2011. Les tarifs des croisières à partir du 1er novembre 2011, constituent un avantprogramme et les tarifs, lorsqu’ils sont indiqués, sont donnés à titre indicatif. Cette édition annule et remplace les tarifs « avant programme » publiés pour la période de novembre 2010 à avril 2011. Prix et programmes Les prix, horaires et itinéraires mentionnés dans nos programmes peuvent être modifiés par suite de circonstances indépendantes de notre volonté ou par suite d’évènements dus à un cas de force majeure. Tous les horaires en escale sont donnés à titre indicatif. Les compagnies maritimes peuvent à tout moment substituer une escale à une autre ou en modifier les horaires. Nous invitons nos passagers à prendre connaissance des conditions particulières des compagnies maritimes ou armateurs. Tous les prix indiqués s’entendent par personne et en Euros. Révision des prix Les prix indiqués dans notre brochure sont établis en fonction, notamment des données économiques suivantes : Coût du transport aérien et maritime, redevances et taxes telles que les taxes de sécurité, de carburant, d’atterrissage, d’embarquement, de débarquement dans les ports et aéroports connus au 31/07/10 sauf indication spécifique dans les grilles de tarifs. La plupart des compagnies maritimes internationales se réservent le droit d’appliquer une surcharge carburant si le prix du baril au NYMEX dépasse les 70$ le baril. Cette éventuelle surcharge s’applique à tous les passagers, même si la réservation est entièrement payée. A l’exception des croisières Carnival et Paul Gauguin, les tarifs publiés sont basés sur l’Euro et ne peuvent donc pas être l’objet de fluctuation de taux de change, tant à la hausse qu’à la baisse. Les tarifs des croisières Carnival et Paul Gauguin ont été calculés sur la base du taux de change Euro/Dollar US au 15/06/10. Nous nous réservons le droit de modifier les prix publiés, dans les limites légales prévues à l’article 19 de la loi n° 92-645 du 13/07/92 et en conformité avec les articles L211-12 et R211-08 du Code du Tourisme. Variation des prix Toute variation des données économiques ci-dessus (taux de change, coût du transport, hausse des carburants, taxes portuaires et aériennes…) sera intégralement répercutée sur le prix du voyage (tant à la hausse qu’à la baisse). Au cours des 30 jours qui précèdent la date de départ prévue, le prix fixé au contrat ne peut faire l’objet d’une majoration. Dans l’hypothèse d’une majoration du prix de vente, les clients déjà inscrits seront avertis par leur agence de voyages, par lettre recommandée avec accusé de réception. Le prix des croisières comprennent Nos prix s'entendent toujours, à partir de et par personne, sur la base d’une cabine double. Les prestations comprises sont indiquées pour chaque type de croisière ou par compagnie. Sauf indication spécifique, pour la croisière, sont toujours inclus l’hébergement dans la catégorie de cabine choisie, tous les repas, l’animation et les spectacles à bord. Les prix des croisières ne comprennent pas Les prestations non comprises sont indiquées pour chaque type de croisière ou par compagnie. Sauf indication contraire, ne sont jamais compris les excursions, les pourboires, les frais de service, les dépenses personnelles (blanchisserie, soins de beauté, coiffeur, casino, photos etc.), les boissons (consommations aux bars, eaux minérales, vin à table etc.), les assurances facultatives. Le forfait acheminement optionnel En option, un forfait acheminement, sur vols réguliers exclusivement, peut-être proposé. Les prix publiés s’entendent à partir de, et varient en fonction des classes de réservations et de la disponibilité au moment de la réservation. Les services et prestations inclus sont variables selon les destinations. Durée du voyage La durée d’un voyage est calculée depuis le jour de départ jusqu’au jour de retour en France. Les usages en matière d’hôtellerie internationale prévoient, dans la majorité des pays, que les chambres soient libérées à partir de 12h et ne peuvent pas être occupées avant 14 ou 15h. Pour les croisières, l’embarquement n’est autorisé qu’à partir de 13h. Sauf indication contraire, le débarquement s’effectue le matin, entre 8h et 9h30. Responsabilité des transporteurs Les conséquences d’accidents/incidents pouvant survenir à l’occasion de l’éxécution du transport aérien sont régis par les dispositions de la Convention de Varsovie ou les règlementations locales régissant les transports nationaux du pays concerné.
Acheminement aérien Conformément au Décret n° 2007-669 du 2 mai 2007, le client est informé de l’identité du ou des transporteurs contractuels ou de fait, susceptibles de réaliser le vol acheté. Le vendeur informera le client de l’identité de la compagnie aérienne qui assurera le(s) vol(s). En cas de changement de transporteur, le client sera informé par le transporteur contractuel ou par l’organisateur du voyage, par tout moyen approprié, dès lors qu’il en aura connaissance. Les horaires des vols ainsi que les types d’appareils peuvent subir des modifications pour toutes sortes de raisons (conditions météorologiques, encombrement du trafic, problème technique, grève, etc.) et ne peuvent engager la responsabilité des transporteurs et de l’organisateur. Modification des informations contenues dans nos publications Certaines informations contenues dans les publications peuvent être modifiées avant la conclusion du contrat de voyage. L’organisateur du voyage s’engage à communiquer par écrit à ses clients les modifications éventuelles susceptibles d’être apportées aux informations contenues dans la présente publication. Les modifications concernant notamment l’identité des transporteurs contractuels et des transporteurs de fait éventuels, communiquées en vertu des articles 1,2 et 5 du Décret n°2006-315 du 17 mars 2006. Liste « noire » En vertu de l’article 9 du règlement européen 2111/2005 du 14 décembre 2005, la liste des compagnies aériennes interdites d’exploitation dans la Communauté Européenne peut être consultée en agences et sur le site internet suivant : http://www.dgac.fr ou http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_fr.htm. Inscription à bord Si vous effectuez une pré-inscription à bord d’un navire, un acompte payable en dollars US ou en Euros vous sera demandé. En raison des différents taux de change utilisés pour convertir le montant en dollars, la somme débitée par votre banque peut ne pas correspondre au montant que nous déduirons de votre facture finale. Dans le respect de la législation française, un acompte complémentaire plafonné à 25% du montant total de votre voyage vous sera demandé lors de votre retour en France pour confirmer votre pré-réservation. Inscription/Acompte L'inscription ne devient effective qu'après versement à titre d’acompte d’une somme au moins égale à 25% du montant total du voyage. Les assurances facultatives ainsi que le transport aérien sur certaines compagnies doivent être également réglés en totalité au moment de l’inscription. Dans cette hypothèse, cette précision sera donnée à la réservation. Frais d’envoi : les frais de type Chronopost, ou service urgent éventuellement rendus nécessaires par le fait d’une inscription tardive, de grèves des services postaux ou autres circonstances indépendantes de notre volonté seront facturés à l’agence de voyages ou au client. Frais de dossier : une somme forfaitaire (frais de télécopies, téléphone etc.) de 50 € par dossier sera perçue dans le cas d’une inscription à moins de 14 jours du départ. Pour ce type de commande l’organisateur ne peut accepter que des commandes fermes et définitives. Le client doit s’engager à régler, au minimum, les frais exigés par les fournisseurs au cas où l’organisateur ne serait pas en mesure de confirmer les prestations conformes (ou similaires) à la demande du client. Dans tout autre cas, le désistement est soumis aux frais normaux d’annulation. L’inscription à un forfait ou une croisière ne constitue pas une garantie de disponibilité. Celle-ci dépend, avant tout, des contingents et des restrictions définis par les différents prestataires de service. Nos prix sont calculés sur la base de tarifs négociés. Le nombre de places d’avion dans la classe de calcul du forfait acheminement et le nombre de cabines à ces tarifs est donc contingenté, en particulier pour les cabines de catégorie luxe. Nos tarifs s’entendent sous réserves de disponibilité au tarif négocié au moment de la réservation. La disponibilité peut exister, mais à un tarif plus élevé. Pour le transport aérien, la classe de réservation utilisée pour le calcul du prix publié est indiquée pour chaque type de croisière ou par compagnie. Ces classes de réservation correspondent à un niveau de tarif et non pas à une classe de service dans l’avion. Le prix des prestations, accepté par le client du fait de l’inscription, ne peut en aucun cas donner lieu à des demandes de révision avant le départ ou après le retour du voyage, pour quelque motif que ce soit. Il appartient au client d’étudier les tarifs et ce qu’ils comprennent avant l’inscription. Le solde du prix du voyage doit nous parvenir au plus tard 60 jours avant la date de départ ou avant la remise des documents de voyage, à défaut de quoi nous nous réservons le droit de considérer le voyage comme annulé et, de ce fait, de retenir les frais d’annulation applicables. Toute inscription à moins de 60 jours du départ ne pourra être considérée comme ferme que si elle est accompagnée du règlement intégral de l’ensemble des prestations. Modification ou annulation du voyage par les clients Toute modification ou annulation de la part du client doit être signifiée par lettre recommandée avec avis de réception, par l’intermédiaire de son agence de voyages. La date de réception par écrit de l’annulation est la date prise en compte pour le calcul des frais. Barème variable selon la compagnie maritime, applicable sur le prix total par personne, taxes portuaires et aériennes incluses. Les barèmes indiqués ci-dessous sont ceux en application au moment de l’impression de cette brochure (août 2010) et peuvent être modifiés sans préavis par les compagnies maritimes. Il est important de se faire reconfirmer les conditions au moment de l’inscription. Aranui 3 Dès l’inscription et jusqu’à 60 jours avant la date de départ : 100 € par personne Entre 60 et 45 jours avant la date de départ : 40 % Entre 44 et 30 jours avant la date de départ : 75 % Moins de 30 jours avant la date de départ : 100 %
Carnival Cruise Line Croisières de moins de 6 nuits Jusqu’à 61 jours avant la date de départ : 50 € par personne Entre 60 et 46 jours avant la date de départ : 25 % Entre 45 et 30 jours avant la date de départ : 50 % Entre 29 et 15 jours avant la date de départ : 75 % Moins de 15 jours avant la date de départ : 100 % Croisières de plus de 6 nuits (sauf Europe et Canal de Panama) Jusqu’à 76 jours avant la date de départ : 100 € par personne Entre 75 et 46 jours avant la date de départ : 25 % Entre 45 et 30 jours avant la date de départ : 50 % Entre 29 et 15 jours avant la date de départ : 75 % Moins de 15 jours avant la date de départ : 100 % Croisières Europe et Canal de Panama Jusqu’à 91 jours avant la date de départ : 100 € par personne Entre 90 et 56 jours avant la date de départ : 25 % Entre 55 et 30 jours avant la date de départ : 50 % Entre 29 et 15 jours avant la date de départ : 75 % Moins de 15 jours avant la date de départ : 100 % Un barème différent peut s’appliquer pour certaines offres spéciales. Certains tarifs promotionnels ne sont pas remboursables, quelque soit la date d’annulation. Nous consulter. Compagnie du Ponant Plus de 45 jours avant la date de départ : 200 € par personne Entre 45 et 31 jours avant la date de départ : 50 % Entre 30 et 21 jours avant la date de départ : 75 % Moins de 21 jours avant la date de départ : 100 % Programmes « Géorgie du Sud & Antarctique » et « Antarctique Terre des Extrêmes » Plus de 90 jours avant la date de départ : 200 € par personne Entre 90 et 61 jours avant la date de départ : 25 % Entre 60 et 46 jours avant la date de départ : 50 % Entre 45 et 31 jours avant la date de départ : 75 % Moins de 30 jours avant la date de départ : 100 % Costa Croisières Plus de 45 jours avant la date de départ : 30 € par personne Entre 45 et 16 jours avant la date de départ : 25 % Entre 15 et 11 jours avant la date de départ : 50 % Entre 10 et 6 jours avant la date de départ : 75 % Moins de 5 jours avant la date de départ : 100 % Des conditions différentes s’appliquent pour le produit Tour du Monde. Nous consulter. Croisières de France Plus de 31 jours avant la date de départ : 75 € par personne Entre 30 et 16 jours avant la date de départ : 33 % Entre 15 et 8 jours avant la date de départ : 67 % Moins de 8 jours avant la date de départ : 100 % CroisiMer Plus de 90 jours avant la date de départ : 50 € par personne Entre 90 et 51 jours avant la date de départ : 40 % Entre 50 et 30 jours avant la date de départ : 50 % Entre 29 et 20 jours avant la date de départ : 60 % Entre 19 et 3 jours avant la date de départ : 75 % Moins de 3 jours avant la date de départ : 100 % La réalisation des croisières est soumise à une participation d’un minimum de 80 passagers. En cas d’annulation d’un départ pour faute de participants, les passagers seront informés au plus tard 21 jours avant la date de départ prévue. Cette annulation ne donne lieu à aucune indemnisation (voir conditions générales de vente) Cunard Dès l’inscription et jusqu’à 60 jours avant la date de départ : 10% Entre 59 et 46 jours avant la date de départ : 25 % Entre 45 et 30 jours avant la date de départ : 50 % Entre 29 et 15 jours avant la date de départ : 75 % Moins de 15 jours avant la date de départ : 100 % Louis Cruises Plus de 45 jours avant la date de départ : 30 € par personne (y compris changement de nom) Entre 45 et 31 jours avant la date de départ : 20 % Entre 30 et 16 jours avant la date de départ : 50 % Entre 15 et 8 jours avant la date de départ : 75 % Moins de 8 jours avant la date de départ : 100 % Norwegian Cruise Line Mini croisières de 1 et 2 nuits Dès l’inscription et jusqu’à 22 jours avant la date de départ : 30 % Entre 21 et 15 jours avant la date de départ : 50 % Entre 14 et 8 jours avant la date de départ : 75 % Moins de 8 jours avant la date de départ : 100 % Conditions particulières pour les catégories Suites et villas SB et SA, S9, S6 0 s1 Dès l’inscription et jusqu’à 90 jours avant la date de départ : 30 % Entre 89 et 60 jours avant la date de départ : 50 % Entre 59 et 30 jours avant la date de départ : 75 % Moins de 30 jours avant la date de départ : 100 % Croisières de 3 nuits et plus Dès l’inscription et jusqu’à 60 jours avant la date de départ : 10 % Entre 59 et 30 jours avant la date de départ : 20 % Entre 29 et 22 jours avant la date de départ : 50 % Entre 21 et 8 jours avant la date de départ : 75 % Moins de 8 jours avant la date de départ : 100 %
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www.unoceandecroisieres.com
http://www.dgac.fr
http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_fr.htm
http://www.unoceandecroisieres.com
Table des matières de la publication Un Océan de Croisières - Sélection Novembre 2010 - Avril 2012
Couverture
Sommaire
Choisir votre destination et votre navire pages
Formalités
Nos partenaires
Informations pratiques
Notre sélection de compagnies maritimes
Cunard
Guide des croisières 2011/2012
The Yachts of Seabourn
Guide des croisières 2011/2012
Compagnie du Ponant
Guide des croisières Eté 2011
Paul Gauguin Cruises
Silversea Cruises
Guide des croisières 2011
Star Clippers
Princess Cruises
Guide des croisières 2011/2012
Norwegian Cruise Line
CDF Croisières de France
Costa Croisières
Guide des croisières 2011
Carnival Cruise Line
Guide des croisières 2011
Louis Cruises
CroisiMer
Aranui 3
Notre sélection de destinations
Polynésie et Pacifique
Les îles Marquises
La Polynésie française
Les îles Hawaï
Alaska
Côte Est des Etats-Unis et Canada
Europe du Nord
Proche et Moyen Orient
Océan Indien et Mer d’Andaman
Asie
Amérique du Sud et Antarctique
Amérique Centrale
Caraïbes
Méditerranée
Conditions
Conditions particulières de vente
Conditions particulières aux Compagnies Maritimes
Conditions générales
Un Océan de Croisières - Sélection Novembre 2010 - Avril 2012
https://www.nxtbook.com/newpress/cieintdecroisieres/Manuel_de_vente_2015
https://www.nxtbook.com/newpress/cieintdecroisieres/UOC/Le_guide_de_votre_croisiere-Janvier_2015-Avril_2016
https://www.nxtbook.com/newpress/cieintdecroisieres/UOC/Le_guide_de_votre_croisiere-Janvier_2014-Avril_2015
https://www.nxtbook.com/newpress/cieintdecroisieres/un-ocean-de-croisieres/Voyages_croisieres_autour_du_monde_2014
https://www.nxtbook.com/newpress/cieintdecroisieres/un-ocean-de-croisieres/selection_janvier2013_avril2014
https://www.nxtbook.com/newpress/cieintdecroisieres/un-ocean-de-croisieres/selection_novembre2010_avril2012
https://www.nxtbook.com/newpress/cieintdecroisieres/un-ocean-de-croisieres/selection_novembre2009_avril2011
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