à Paris - n°42 - Printemps 2012 - (Page 16)

SERVICES ÉQUIPEMENTS MUNICIPAUX Les Parisiens mieux accueillis Le label QualiPARIS assure un accueil et un service de qualité. « ci, je suis bien reçue, bien écoutée et surtout bien suivie », témoigne Fatoum at a à l a sor t ie du Centre d’action sociale de la Ville de Pa ris (CASVP) du 2 e arrondissement. Ce site a décroché le label QualiPARIS fin 2011. Comme tous les établissements labellisés, cet équipe- I ment municipal s’engage, à travers quinze mesures, à garantir la qualité de l’accueil, donner des informations fiables, faciliter l’orientation de chacun, avoir une écoute attentive et assurer le suivi des demandes. Au CASVP des 2e et 3e arrondissements, QualiPARIS est jugé comme un « plus », tant pour les usagers que pour le personnel. « Le label a permis de revaloriser la fonction de l’accueil et a développé la polyvalence des agents », explique Annie Menigault, directrice des deux sites. Pour l’usager, le bénéfice est immédiat. En effet, « l’agent étudie sa situation dans son ensemble pour l’informer de droits auxquels il n’avait peutêtre pas pensé », précise Annie Menigault. © Colcanopa Les parcs et bibliothèques bientôt labellisés Le label est décerné pour trois ans par l’Association française de normalisation (Afnor), une autorité indépendante de la Ville de Paris. Le respect des engagements est contrôlé à mi-parcours. En 2012, la labellisation se poursuit dans les secteurs pilotes – mairies d’arrondissement, piscines, antennes logements ou encore parcs et jardins... – et se lance dans 12 nouveaux secteurs (bibliothèques, tennis, services sociaux polyvalents…). À ce jour, 25 équipements municipaux affichent déjà le label QualiPARIS. n _ Paris.fr/qualiparis INNOVATION L’info en temps réel sur votre mobile Vous souhaitez être informé de toute l’actualité parisienne – alerte météo, perturbations de la circulation, fermetures impromptues… ? La nouvelle application mobile « Paris à la seconde », lancée par la Ville depuis quelques mois, est donc faite pour vous ! Accessible gratuitement aux utilisateurs d’iPhone ou d’Android, ce système vous informe en temps réel sur votre mobile. Chaque Parisien peut également créer un compte personnel afin d’alerter les services municipaux en cas d’incident. De plus, « Paris à la seconde » relaie les grands rendez-vous (expositions, forums, festivals...) ou services proposés par la Ville de Paris. n _ www.parisapps.paris.fr 16 / Printemps 2012 © Émilie Chaix/Mairie de Paris http://www.Paris.fr/qualiparis http://www.parisapps.paris.fr

Table des matières de la publication à Paris - n°42 - Printemps 2012

Couverture
SOMMAIRE
ÉVÉNEMENTS
DOSSIER -Comment ils ont retrouvé un emploi
EN BREF
REPORTAGE - Des crêches, des lieux d'éveil
SPORT
ENVIRONNEMENT
EMPLOI
JEUNESSE
INTERNATIONAL
PORTRAIT - Cécile Roy-Tanguy
ÉCLAIRAGE - Associations : elles ont aussi leurs Maisons
CULTURE - Par ici les sorties !
DÉCOUVERTE - Le Jardin d'Agronomie tropicale
LIVRES
BALADE - Barbara et Paris
ANNUAIRE
D'UN TRAIT - Cabu en reportage
TRIBUNES
àParis+ Bonus numériques
AGENDA

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