Guide_Strategies_Agences_T1_2018 - 7

marque, on affaiblit le dircom (ou le
directeur marketing) et par extension l'entreprise pour laquelle il travaille. C'est autour de cette équation
simple qu'il nous faut travailler. C'est
là qu'il y a une sorte de solidarité à
établir entre l'agence et son client. En
fait, tous deux fonctionnent comme
un couple : l'un et l'autre ont intérêt à
ce que ça se passe bien, l'un et l'autre
doivent faire des efforts pour que cela
se passe mieux. Mais entendons nous
bien, aujourd'hui la bonne relation
existe et n'est pas une exception, c'est
déjà la règle.
Qu'est ce qu'une bonne relation ?
C'est donner une bonne information,
créer les conditions de visibilité de
l'agence dans la structure en lui donnant, par exemple, l'occasion de défendre son point de vue vis-à-vis des
forces commerciales, des franchisés, de présenter au comité exécu-

2018

tif les fondamentaux de la marque... Créer les conditions
pour qu'elle bénéficie d'une écoute en interne. En clair, ne
pas être dans une logique de prestataire mais bien de partenaire stratégique essentiel, présent tout au long de l'année
auprès des dirigeants comme le sont les grands cabinets de
conseil. Quand on sait que la marque représente 20 à 30 %
de la valeur d'une entreprise et parfois plus, c'est la seule
chose à faire.

LAURENT HABIB : « Pour
permettre à l'agence de mieux
anticiper les besoins des clients,
il faut réintégrer la notion
de long terme dans la relation. »

Que recommande l'AACC dans ce domaine ?
Il faut déjà donner sa place à l'agence dans l'organisation,
lui donner du temps pour travailler, savoir bien guider et
orienter son travail. Il faut aussi que les clients respectent
les gens en agences autant que leurs salariés. Il faut enfin
réintégrer la notion de long terme dans la relation, c'est
une question d'hygiène de vie. Pour se donner le temps de
partager avec son agence pour lui permettre de mieux anticiper ses besoins. Une bonne relation évite la remise en
compétition.
Pourquoi ces problèmes semblent-ils davantage toucher ce métier ?
Parce de tous les métiers, celui de la communication et des
médias est probablement celui qui a le plus subi la trans-

STRATEGIES - GUIDE AGENCES TOME 1

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