Guide_Strategies_Agences_T2_2018 - 43

customer marketing
Motivation

sales and marketing

DIRIGEANTS

GRASS ROOTS SALES AND MARKETING
13-15, rue des Sablons - 75016 Paris - 01 78 94 53 50 / 06 71 94 49 05
xavier.coq@grassroots.fr - http://www.grassroots.fr

Faits marquants 2017

CONCEPTION DU RÔLE DE LA SOCIÉTÉ
* Une offre globale : Optimisateur de réseaux commerciaux, Grass Roots associe la mesure
de l'expérience client, le pilotage de la performance et la sélection des meilleures ressources
supplétives pour optimiser la performance de ses clients. Nos équipes d'experts RH, Marketing
et Digital travaillent ensemble pour recruter vos ambassadeurs commerciaux, les former dans
la durée, les motiver pour mieux les fidéliser et les évaluer pour les faire progresser.

D.G.
Xavier COQ
01 78 94 53 50
06 71 94 49 05

* Des synergies locales : Grass Roots sales and marketing est l'une des sociétés du Groupe
FMG, leader Français de l'externalisation commerciale (52 millions d'€ de CA). Les synergies de
clients, de métiers et de technologies font la force du groupe et bénéficient au développement
de chacune de ses entités.
* Un réseau international : Créé en 1980 au Royaume-Uni, The Grass Roots Group Plc est
aujourd'hui implanté sur les 5 continents, à travers près de 25 filiales. Grass Roots sales and
marketing, indépendant depuis 2014, en est le partenaire exclusif en France.
DOMAINES D'EXPERTISE ET PRODUITS SPÉCIFIQUES

PÔLE PERFORMANCE
Christine
CLEMENT-GEORGE
01 78 94 53 51

Grass Roots est organisé autour de 3 pôles d'expertises complémentaires.
Pôle Expérience : mesure de la qualité de service (mystery shopping, audits points de vente...)
et de la satisfaction clients (baromètres de satisfaction, études panels ...) pour orienter la
progression des canaux de distribution
Pôle Performance : conjugaison de 4 leviers d'amélioration continue (Formation - Evaluation
- Motivation - Valorisation), pour piloter durablement la performance des équipes terrain et
des réseaux partenaires.

PÔLE EXPÉRIENCE
Nathalie GIACOMONI
01 78 94 53 60

Pôle Ressources : équipe RH dédiée pour déployer les ressources adaptées aux
problématiques commerciales de nos clients : sourcing, recrutement, support d'experts,
équipes supplétives.
MOYENS À DISPOSITION
Nous concevons des solutions flexibles qui s'appuient sur des technologies éprouvées. Nous
capitalisons sur notre expérience ainsi que sur les développements existants dans une
logique de réutilisation et d'optimisation permanente :

PÔLE RESSOURCES
Jean-Marie LEHODEY
01 78 94 53 59

2018

* Mystics, base de données de 8 000 * Elearn Link, plateforme dédiée au pilotage
de la performance et à la formation des
enquêteurs réguliers et plateforme de
réseaux B2B,
gestion des enquêtes terrain,
* Bpeek, application de crowd marketing * E-eval, solution d'assessment des équipes
commerciales pour le recrutement ou la
(60 000 missionautes en France),
certification.
* Pro Call, centre d'appel intégré,
* Global Reward, catalogue dotations,

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En 2017, Grass Roots :
* Fête ses 25 bougies,
* Reconduit son portefeuille de
clients et initie sa relation avec
Coca-Cola, Crédit du Nord,
Kantar TNS, Volkswagen...

PRINCIPAUX CLIENTS
* Alimentaire : Coca-cola, Kronembourg,
Nespresso
* Banque, assurance : Assurant, BNP Paribas, Caisse d'Epargne, Crédit du Nord
* Distribution : KFC, Bricorama,
* Energie : Energizer, Engie
* High tech : Orange, SFR, Sony
* Hygiène Pharma : L'Oréal, Merck, Procter
& Gamble, Sanofi, Wilkinson,
* Industrie : Audi, Ford, JCB, Nissan,
Mercedes, Porsche, Thermor, Volkswagen
* Loisir : Accor, Disney, Sony Picture
PRINCIPAUX PRIX OBTENUS
Trophées Action Commerciale
* Catégorie RH
2017
* Catégorie Motivation
2016, 2011, 2009, 2007, 2006
* Catégorie Formation commerciale
2012, 2009
* Catégorie Event
2011
STRUCTURE
Année de création : 1992
Forme juridique : S.A.S
Effectif : 30
Capital : 120 000 euros
Groupe d'appartenance :
FMG sales and marketing
CHIFFRES CLÉS
Chiffres d'affaires en M Euros
2015

2016

2017

4,5

4,6

5,0

STRATEGIES - GUIDE AGENCES TOME 2


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Table des matières de la publication Guide_Strategies_Agences_T2_2018

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