Guide_Strategies_Market_2017 - 14

glossaire

Les mots-clés du marketing

a

dblocker Logiciel

qui bloque la publicité en ligne. 36 %
des internautes en seraient
équipés en France selon
Tradelab, signe du rejet des
messages mal ciblés ou non
« skippables ».

Amazon Go Nouveau

concept de point de vente
lancé fin 2016 qui bouleverse le commerce
classique en supprimant
l'attente en caisse et le
paiement. Le client est
identifié grâce à son mobile
et observé dans tous ses
comportements d'achat par
des capteurs.

Atawad Acronyme signifiant « anytime, anywhere,
any device », c'est-à-dire
les nouvelles habitudes des
individus d'accéder aux
contenus quels que soient
le moment, le lieu
et le support (ordinateur,
smartphone, tablette, TV).

B

eacon

Technologie
de géolocalisation
permettant d'envoyer
un message directement
sur le mobile du client.
Dans un point de vente,
un beacon peut envoyer
une promotion en temps
réel ou créditer des points
de fidélité.

Big data Les mégadon-

nées issues des échanges
d'informations en ligne
impliquent des solutions
pour les stocker, les analyser
et les exploiter. En marketing, elles permettent
un ciblage personnalisé
grâce aux connaissances
des habitudes des clients.

Blockchain Initialement

inventée pour gérer la monnaie électronique Bitcoin,
la blockchain est une chaîne
de stockage d'informations
disséminée dans le réseau,
décentralisée et cryptée.
Elle permet de sécuriser
les échanges sur la toile.

C

apping Fonctionnalité permettant, grâce
à l'exploitation de la
data, de limiter la fréquence
à laquelle un client sera
exposé à la même publicité
online.
Chatbot Les robots

conversationnels utilisent
l'intelligence artificielle pour
communiquer avec les
humains à l'écrit ou à l'oral.
Ils se sont développés
depuis leur arrivée sur
l'application Facebook
Messenger. Selon Oracle,
79 % des marques françaises
les utiliseront d'ici 2020.

M

achine learning

Processus d'apprentissage d'un système
d'intelligence artificielle qui
s'appuie sur les algorithmes
pour proposer par exemple
des recommandations produits ou pour améliorer les
chatbots.

N

ative advertising

Forme de publicité
consistant à intégrer
un contenu de marque
au sein d'un média, qui s'est
développée suite à la baisse
d'efficacité de la publicité
traditionnelle.

P

hygital Mélange

de physique et de
digital, le terme
désigne les magasins
connectés qui intègrent
les fonctionnalités
du e-commerce dans
l'expérience du point
de vente.

Programmatique

g

énérations Y et Z

Le programmatique
marketing consiste à mener
des actions de conquête
et de fidélisation via des
technologies d'achat
d'espace publicitaire
en temps réel (DSP, demand
side platform), de gestion
de de ses données clients
(DMP, data management
platform), au travers
de créations publicitaires
personnalisées en fonction
du comportement
de l'internaute.

La génération Y,
les millennials
ou encore les digital natives
désignent les individus
nés entre 1980 et 2000,
qui se caractérisent par leur
consommation digitale
et une défiance face
au marketing classique.
Les « Z » ou centennials
qui leur succèdent sont des
enfants de l'internet mobile.

i

nternet des objets I o T

(Internet of things), objets
connectés : tous ces
termes désignent les objets
intégrant des technologies
de collecte d'informations
pour suivre l'activité de leur
utilisateur.

STRATEGIES - GUIDE MARKETING CONSEILS ET PARTENAIRES

s
U

EO Search engine

optimization, optimisation de la visibilité
d'un site via son référencement naturel.

bérisation Issu
de la société Uber,
le phénomène
désigne la nouvelle
économie qui met
en relation directe clients
et professionnels grâce aux
technologies (géolocalisation, applications,
notation...).

UX User experience,

expérience utilisateur lors
de son utilisation d'un
produit ou d'un service.
L'UX design consiste
à concevoir le design d'un
site web de façon à optimiser l'expérience client.

W

eb-to-store

Dispositifs
qui incitent
les internautes à se rendre
dans le magasin physique,
par exemple la commande
en ligne « click & collect ».

Sources : Le silver marketing (Dunod),
www.definitions-marketing.com

✳✳✳✳✳

r

etargeting Concept

qui consiste à personnaliser les bannières
publicitaires online en fonction des comportements
digitaux de l'internaute.

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2017
http://www.definitions-marketing.com
Table des matières de la publication Guide_Strategies_Market_2017
