Vacances Signature - Croisiére 2008/2009 - (Page 18)

Modalités et conditions Lorsque vous réservez avec VACANCES SIGNATURE (VS), vous acceptez toutes les modalités et conditions ci-après. Veuillez lire ces conditions attentivement avant d’effectuer votre réservation. POUR RÉSERVER Paiement: Les prix sont publiés en dollars canadiens et s’entendent par personne, en occupation double, à moins d’indication contraire et sont sujets à modiﬁcation. Dépôt non-remboursable: 250$ par personne. Assurance voyage: L’assurance voyage doit être souscrite et payée lors de la réservation. L’agent de voyages effectuant la réservation a la responsabilité de nous faire parvenir les paiements. Le solde complet devra être reçu par VS au moins quarante-cinq (45) jours avant le départ et le paiement complet immédiatement si vous réservez à moins de 45 jours du départ à moins que le paiement ne soit requis plus tôt pour bénéﬁcier d’un rabais Réservez-tôt. Nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation si le paiement complet n’est pas reçu dans ce délai. Cartes de crédit: Nous acceptons Mastercard, Visa et American Express en dollars canadiens seulement. Votre autorisation verbale d’utiliser votre carte de crédit conﬁrme votre acception des règles et conditions applicables à votre réservation même si vous n’avez pas signé le bordereau de la carte de crédit. Prix: Les prix des forfaits publiés dans cette brochure comprennent toutes les taxes et frais de services hôteliers ainsi que les cartes touristiques. Ils incluent la T.P.S., la T.V.Q. et autres taxes reliées au transport, lorsqu’applicables. Les taxes et redevances réclamées par les autorités et aéroports étrangers ne sont pas incluses et sont payables à destination, en dollars américains lors du vol de retour. Pour les résidents du Québec, les prix indiqués ne comprennent pas la contribution des clients au Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages qui est de 3,50 $ par 1000 $ des services touristiques achetés. Les prix sont en vigueur durant la période indiquée en page frontispice, mais pourraient être augmentés advenant une augmentation de taxes, de redevances ou de frais autorisés par une autorité publique compétente. Les réductions de prix ne s’appliquent qu’aux nouvelles réservations. Demandes spéciales: Nous tenterons dans la mesure du possible de transmettre vos demandes spéciales et autres exigences aux hôteliers, mais celles-ci sont à la discrétion des hôteliers et ne pourront êtres conﬁrmées avant le départ. Des frais supplémentaires pourraient être exigés localement. VS ne peut être tenu responsable en cas de refus. Les demandes de surclassement gratuit de chambre (là où ces surclassements sont disponibles avec frais supplémentaires) ne sont pas possibles. Voyageurs avec besoins particuliers: Toute personne souffrant d’invalidité ou d’incapacité, et qui nécessite une attention particulière ou des traitements, doit en aviser VS au moment de la réservation. Nous ferons alors tout notre possible aﬁn de rencontrer vos demandes spéciales, mais nous ne pouvons malheureusement pas conﬁrmer une réservation tant que tous les fournisseurs n’auront pas conﬁrmé qu’ils peuvent dispenser ces services. Des frais peuvent s’appliquer pour des services tels que des transferts spéciaux. VS ou ses fournisseurs de services peuvent refuser l’embarquement du passager qui ne nous aura pas prévenus de sa condition spéciale, même avec certiﬁcat médical. Services à bord des vols: Des frais peuvent s’appliquer pour certains services à bord. Les passagers doivent faire toute demande de repas spécial à bord des vols au moins 72 heures avant le départ et préférablement au moment de la réservation. Ces repas sont servis sans frais supplémentaires et par conséquent, aucun remboursement ne sera accordé si pour quelques raisons votre repas spécial n’a pas été mis à bord. Le service de bar lorsque disponible est aux frais des passagers. Il est possible qu’il y ait des frais pour les casques d’écoute à bord. Aucun animal (à l’exception des chiens-guides pour non-voyants, dont le transport est sujet à des arrangements spéciaux à être pris lors de la réservation) ne sera transporté à bord des vols. Enfants: Les enfants de moins de 2 ans (à l’aller et au retour) voyagent gratuitement sur les vols nolisés mais n’occupent pas de siège et n’ont pas de franchise de bagages mais doivent ﬁgurer à vos réservations (1 enfant par passager de 13 ans et plus). Si un enfant atteint l’âge de 2 ans durant le voyage, l’achat d’un billet aller-retour au tarif enfant est obligatoire avant le départ. Les bébés de moins de 6 semaines ne seront acceptés qu’avec un certiﬁcat médical autorisant le transport. Les bassinettes ne sont disponibles que sur la base de premier arrivé, premier servi et dépendent du type d’appareil. Veuillez en faire la demande lors de la réservation. Les berceaux et autres services pour les enfants doivent être demandés et réglés auprès de l’hôtelier directement. Les prix pour enfants (âgés de 2 à 11 ans, à moins d’indication contraire) sont basés sur un enfant partageant la chambre avec deux adultes ou un adulte payant le supplément simple. Deux enfants partageant une même chambre paient le prix adulte à l’exception des hôtels offrant des tarifs pour chambres enfant. CHANGEMENTS DE RÉSERVATION Assurance voyage: En cas d’annulation en raison de problèmes de santé ou de circonstances imprévues, il est important que vous soyez assuré surtout suite aux compressions budgétaires dans les soins de santé et les limites des couvertures provinciales. Puisque VS n’accepte aucune responsabilité pour les problèmes médicaux, nous vous recommandons l’achat de notre plan d’assurances voyage, ou toute autre couverture aussi avantageuse que vous pourriez obtenir auprès de votre agent. La protection médicale peut-être achetée à tout moment avant le départ en composant le 1-866-884-4403. Veuillez noter que l’assurance voyage comporte des restrictions et exclusions notamment, en cas de condition médicale préexistante. Veuillez vous renseigner adéquatement. Modiﬁcation de réservation: Si vous désirez modiﬁer votre réservation après que celle-ci ait été conﬁrmée, nous ferons tout pour vous aider. Toutefois, tout changement à une réservation effectué à plus de 45 jours avant le départ entraîne des frais d’administration de 50$ (TPS incluse). Une correction de nom, un changement de nom, de date de départ ou de destination à 45 jours du départ ou moins: les frais d’annulation s’appliquent. Le changement de tous les noms du dossier constitue une annulation complète. Si un passager annule, le ou les autres passagers dans la même chambre subiront un ajustement de prix tel qu’indiqué dans la brochure. Une fois le voyage débuté, AUCUNE modiﬁcation à la réservation ne sera permise. Si nous changeons vos réservations: Cette brochure étant préparée des mois à l’avance, il arrive occasionnellement que des services annoncés ne soient plus offerts ou soient modiﬁés. Il se peut aussi que nous devions apporter des modiﬁcations à votre forfait vacances, même après que nous ayons conﬁrmé vos réservations. La plupart de ces changements sont d’ordre mineur et auront peu de conséquences sur vos vacances. Parfois, nous devrons apporter un changement important à votre forfait avant votre départ, comme par exemple: • changement de destination • changement de plus de 16 heures dans l’horaire du départ ou du retour • changement des normes d’hébergement • changement du parcours imposant aux voyageurs de se munir de documents supplémentaires dans un délai insufﬁsant pour leur permettre de se munir des dits documents ou Si nous apportons un changement majeur à votre réservation, nous en aviserons votre agent de réservation ou vous même le plus tôt possible et vous pourrez alors: a. accepter le changement tel que proposé; b. choisir un autre forfait VS selon la disponibilité et au tarif applicable ou; c. annuler vos vacances et obtenir le plein remboursement des sommes payées à VS. De temps à autre, l’hébergement réservé n’est plus disponible pour diverses raisons, comme par exemple des problèmes imprévus d’entretien de l’édiﬁce, ou une surréservation de l’hôtel; dans ces cas, nous vous accommoderons dans un hôtel de qualité égale ou supérieure. Si l’hôtel devait s’avérer de qualité inférieure, un remboursement reﬂétant la différence de prix vous sera émis. En cas de force majeure - Remarque importante: Nous n’assumons aucune responsabilité et ne paierons aucune compensation ou remboursement dans les cas de guerre, de menace de guerre, de soulèvements, de désordres publics, d’actes de terrorisme, de conﬂits industriels, de désastres naturels ou nucléaires, de feu, de conditions météorologiques causant l’érosion des plages, d’épidémies ou de risques pour la santé, de problèmes techniques ou mécaniques avec les moyens de transport aussi bien que des délais de vols causés par la température, des actions gouvernementales, de fermeture ou de congestion d’aéroport ou de port, d’insolvabilité d’un fournisseur, ou pour tout autre événement semblable, réel ou appréhendé, hors de notre contrôle. Frais d’annulation: Les frais suivants sont en vigueur au moment où nous sommes avisés de votre annulation (le jour du départ doit être exclu des calculs): Plus de 45 jours avant le départ: ~ 250$ (dépôt) Entre 44 et 22 jours avant le départ: ~ 50% du coût total Moins de 21 jours avant le départ: ~ 100% du coût total Les frais d’annulation incluent la T.P.S. et T.V.Q et sont en vigueur le jour où notre centre de service aux agents procède à l’annulation. Nous nous réservons le droit de revendre tous sièges annulés. Les sièges Club avec Air Transat ne sont pas remboursables. Les cartes touristiques ne sont pas remboursables à moins de les retourner intactes. BILLETS ÉLECTRONIQUES ET DOCUMENTS DE VOYAGE Émission des billets électroniques: Les billets électroniques, pour les dossiers payés en entier, seront disponibles 14 jours avant le départ et sont accessibles au passager ou à l’agent de voyages sur le http://www.vacancessignature.com/edoc http://vacancessignature.com

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