Worldwide Cruising Guide 2017-2019 - Spanish - 114

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CONDICIONES GENERALES
Rogamos a todos nuestros clientes que lean cuidadosamente
las condiciones generales detalladas a continuación antes de
hacer la reserva, ya que estas constituyen la base de su contrato con NCL (Bahamas) Ltd. Al realizar la reserva, estas pasan
a formar parte del contrato. Además pedimos tener en cuenta
que los vuelos reservados con aerolíneas internacionales
están sujetos a las condiciones generales de transporte de las
aerolíneas correspondientes. Dichas condiciones pueden ser
consultadas en la agencia de viajes o en nuestra página web.
Rogamos leer la sección "Preguntas frecuentes" de este catálogo o nuestra página web www.ncl.es, donde se encuentra toda
la información importante sobre el viaje.

viaje el monto total del coste del mismo no ha sido ingresado
en la cuenta de Norwegian, el pasajero no estará autorizado a
viajar (su agencia de viajes puede actuar como mediador en el
pago de la deuda). En caso contrario Norwegian podrá cobrar
una penalidad por cancelación como compensación, según
lo establecido en el punto 6.1. El pasajero podrá constatar
que no se ha incurrido en ningún cobro o si se produjera, este
sería de una cantidad considerablemente baja. Norwegian no
está obligada a aceptar a un pasajero si este no ha pagado
completamente su viaje, aun habiendo recibido el comprobante
del seguro. Los documentos de viaje serán generados en forma
electrónica (E-docs).

1 CONFIRMACIÓN DE VIAJE

4 SERVICIOS Y PRECIOS

Nuestra confirmación de viaje constituye la aceptación de
la solicitud de reserva. La base de la reserva del viaje es la
oferta tal cual como aparece en el catálogo y las condiciones
que se encuentran en la sección "Preguntas frecuentes" en
el catálogo o en nuestra página web www.ncl.es. Con esto
quedará establecido un contrato entre el cliente (en adelante
denominado "pasajero"), así como todos los demás pasajeros
detallados en la solicitud de reserva y NCL (Bahamas) Ltd.,
operando comercialmente bajo el nombre de Norwegian Cruise
Line y/o Norwegian. La confirmación de viaje contiene toda
la información detallada sobre los servicios reservados. En
caso de que el contenido de dicha confirmación difiera de los
servicios reservados, significa que NCL (Bahamas) Ltd. (en
adelante denominada "Norwegian") le está haciendo una nueva
oferta al pasajero. El pasajero tendrá entonces el derecho a
decidir y aceptar o no la nueva oferta en un período máximo
de 7 días, en el cual Norwegian estará obligada a cumplir con
su oferta. Si el pasajero acepta por escrito o por canales de
comunicación técnicos como la página web, por e-mail o un
sistema de reserva externo esta nueva oferta dentro del plazo
de 7 días, si realiza un pago o inicia el viaje, estará cerrando un
contrato definitivo con Norwegian.

El alcance de los servicios prestados en el marco del contrato
corresponde a lo descrito en el catálogo y en nuestra página
web www.ncl.es, así como a lo que consta en la confirmación
de viaje. Allí mismo también se encuentra especificado el
precio total del viaje. Los precios que figuran en el catálogo son
los precios vigentes en el momento de la impresión (agosto de
2017), y se refieren al precio mínimo por persona en ocupación
doble (estudios, categoría T1, basado en ocupación individual)
en la categoría de camarote señalada (interior, exterior, con
balcón, etc.). El pasajero podrá consultar los precios vigentes
en el momento de su reserva para la fecha, categoría de camarote e itinerario deseados en su agencia de viajes, en nuestro
departamento de reservas o en internet. Norwegian está obligada a respetar los precios que figuran en la confirmación de
viaje. Cualquier modificación o extensión (cambios o peticiones
especiales) de los servicios contratados deberá ser notificada
por escrito por Norwegian.

2 PAGO
2.1 El pasajero debe observar los plazos de pago indicados
en nuestra confirmación o factura. La demora en el pago puede
ocasionar la cancelación del viaje.
2.2 Junto con nuestra confirmación de viaje, el pasajero
recibirá un vale de seguro, el cual demuestra que Norwegian
está asegurada contra el riesgo de insolvencia por la compañía
de seguros HanseMerkur Reiseversicherung AG. Este vale garantiza al pasajero el derecho de reclamar directamente ante el
asegurador en caso de insolvencia o bancarrota de Norwegian.
2.3 Al recibir este vale de seguro, el pasajero deberá hacer
inmediatamente el siguiente depósito por adelantado y por
persona:
Cruceros de 1-5 días
20% del precio total del viaje para el 1º a 8º adulto;
20% del precio total del viaje para niños de hasta 17 años
Cruceros de 6 o más días
10% del precio total del viaje para el 1º a 8º adulto;
10% del precio total del viaje para niños de hasta 17 años
2.4 Para camarotes de la categoría "garden villa" (categorías
H1/S1) y otras suites de categorías superiores (categorías
H2-H9, SA y SB) se aplicarán términos de pago especiales. El
pasajero deberá hacer inmediatamente el siguiente depósito
por adelantado y por persona:
H1/S1: 20% del precio total del viaje para el 1º a 8º
adulto, así como para niños:
H2-H9, SA, SB: 20% del precio total del viaje para el 1º a
8º adulto, así como para niños.
2.5 La prima de seguro se debe abonar junto con el pago
del depósito.
2.6 El pago completo del viaje deberá haber sido abonado
en la cuenta de Norwegian indicada a más tardar 30 días antes
de comenzar el viaje, sin nuevos recordatorios por parte de
Norwegian. Si la reserva se efectúa 30 días antes del comienzo
del viaje, o aún más tarde, el pasajero deberá pagar el importe
completo inmediatamente al recibir la confirmación y el vale de
seguro. Para camarotes de la categoría "garden villa" (categorías H1/S1) y otras suites de categorías superiores (categorías
H2-H9, SA y SB) el importe completo deberá ser abonado
90 días antes del inicio del viaje. Al recibir el pago completo,
Norwegian enviará al pasajero todos los documentos necesarios para su viaje. Si la reserva se efectúa a partir de 14 días
antes del vuelo/viaje de salida, Norwegian sólo aceptará pagos
realizados con tarjetas de crédito.
2.7 Norwegian está autorizado a cancelar cualquier reserva
efectuada por un pasajero con pagos pendientes de reservas
de crucero anteriores. Nuevas reservas se cancelarán sin previo aviso si el pasajero no remite el importe pendiente dentro de
los 7 días después de haber recibido la nueva confirmación.
3 DOCUMENTOS DE VIAJE
Los documentos de viaje sólo serán entregados una vez que
el pago completo haya sido recibido. Si a la fecha de inicio del

WWW.NCL.ES

5 CAMBIOS EN LOS SERVICIOS Y CAMBIOS
DE PRECIOS
5.1 Cambios en los servicios
5.1.1 Cambios en el servicio antes del término del contrato
Norwegian se reserva el derecho de efectuar modificaciones
en la información del catálogo o bien en la descripción del viaje
antes de concluir el contrato. Se sobreentiende que Norwegian
informará al pasajero sobre las modificaciones antes de
realizar la reserva. Nuestros cruceros pueden realizar cambios
en el itinerario en cualquier momento y por diferentes motivos,
se puede tratar por ejemplo de disposiciones oficiales, condiciones particulares de navegación, emergencias médicas, o si
en interés de la seguridad de los pasajeros o por condiciones
climáticas adversas debido a las cuales el capitán pudiera
verse obligado a alterar la ruta. El capitán toma las decisiones
y medidas necesarias sobre cambios de itinerarios y horarios
del viaje. En caso de cancelación de un vuelo por la aerolínea,
y si la aerolínea no cumple con sus planes de vuelo, podrá ser
necesario un cambio de aerolínea, avión o aeropuerto de salida
o llegada. Norwegian se reserva el derecho de efectuar tales
cambios. De conformidad con la directiva de la Unión Europea
sobre la información que deben recibir los pasajeros sobre la
aerolínea operadora, Norwegian está obligada, al momento
de hacer la reserva, a informar al pasajero sobre la identidad
de la aerolínea operadora y a proveerle todos los detalles del
transporte aéreo ofrecido.
5.1.2 Cambios en el servicio después de establecer el contrato
Modificaciones o cambios en los servicios especificados en
el contrato de viaje que se consideren necesarios después de
haber establecido dicho contrato, y que no puedan atribuirse
a la falta de buena fe de Norwegian, se permitirán siempre y
cuando estos no sean considerables y no afecten fundamentalmente el viaje. El viaje en general es considerado afectado
si su valor o calidad de servicios (según las prestaciones
regulares o contratadas) se anulan o son reducidos sustancialmente, siendo los criterios relevantes: el precio, la duración y la
fecha de viaje. Norwegian está obligada a informar al pasajero
inmediatamente en caso de ocurrir algún cambio en los servicios. Los cambios en los servicios reemplazan las obligaciones
contractuales originales. Cualquier eventual reclamación
permanecerá intacta, siempre que el servicio sea reemplazado
por otro inadecuado. En el caso de que Norwegian realice cambios que modifiquen considerablemente el viaje y lo conviertan
inaceptable, se le ofrecerá al pasajero realizar cambios en la
reserva, así como cancelar el viaje en su totalidad, sin tener
que asumir ningún gasto de cancelación. El pasajero también
tiene el derecho de exigir un crucero equivalente, siempre y
cuando Norwegian tenga la posibilidad de ofrecer tal crucero
sin tener que incurrir en costes extra. El pasajero deberá hacer
valer sus derechos por escrito e inmediatamente después de
que Norwegian le comunique algún cambio en su viaje.
5.2 Cambios de precios
5.2.1 Cambios de precios antes de la conclusión del contrato
Los precios que se especifican en el catálogo son aquellos
precios vigentes en el momento de la impresión del catálogo
(agosto de 2017) y son vinculantes. Sin embargo, antes de la
conclusión de un contrato, Norwegian puede establecer precios
distintos a los publicados en el catálogo siempre y cuando sea
por alguna de las siguientes circunstancias:
1.
Se produzca un incremento en los gastos de transporte o
en los gravámenes de determinadas prestaciones como tasas

portuarias o de aeropuerto o una modificación en el tipo de
cambio vigente para el respectivo viaje tras la publicación del
catálogo.
2.
El crucero y/o el paquete aéreo-terrestre y/o el paquete
de hotel deseados, contenidos en el respectivo catálogo
Norwegian, se puedan reservar sólo si a la vez se adquieren
contingentes adicionales luego de la publicación del catálogo
de Norwegian. Por tales razones, Norwegian se reserva
expresamente el derecho a reajustar los precios.
5.2.2 Cambios de precios después de la conclusión del
contrato Norwegian se reserva el derecho de reajustar los
precios confirmados al momento de la reserva, en caso de
surgir aumentos en los costes de transporte, tasas portuarias/
aeroportuarias y de seguridad, siempre y cuando la fecha de
viaje sea por lo menos cuatro meses posterior a la fecha en
que se cerró el contrato de viaje. Esto último es exclusivamente
aplicable a los cambios de precios cuyas causas no eran
previsibles al momento de cerrar el contrato de viaje. Causas
significativas e imprevisibles de estos aumentos son, por ejemplo, aumentos de tasas o impuestos, aumentos del impuesto
al valor añadido, cambios en el precio del crudo en el mercado
internacional, cambios en las tasas portuarias y aeroportuarias,
aumentos en las tasas de seguridad, y, en casos particulares,
un incremento de más del 20% en el tipo de cambio entre el
dólar estadounidense y el euro. Esto se aplicará también a
aquellos aumentos derivados de nuevas disposiciones oficiales
en materia de transporte debido a incrementos de impuestos.
Norwegian presentará todas las pruebas que sean necesarias
para demostrar la legitimidad de cualquier aumento, las cuales
estarán a la disposición del pasajero para poder controlarlas.
En caso de algún cambio en los precios o servicios, Norwegian
le avisará al pasajero de ello inmediatamente, a más tardar
hasta 21 días antes de la fecha de salida del viaje. No se permitirá ningún aumento de precios después de esa fecha. Si el
aumento es de más del 5%, Norwegian le ofrecerá al pasajero
el derecho de renunciar a su viaje o servicio sin tener que
pagar por ello ningún gasto de cancelación, o la participación
en un crucero alternativo, siempre y cuando Norwegian tenga
la posibilidad de ofrecer tal crucero fuera de su programa sin
tener que incurrir en costes extra. El pasajero deberá hacer valer sus derechos frente a Norwegian inmediatamente después
de que Norwegian le comunique algún cambio en el precio.
6 CANCELACIONES, CAMBIOS EN LA RESERVA,
CAMBIOS DE PASAJERO, CAMBIOS DE NOMBRE
Y GASTOS DE TRAMITACIÓN
6.1 Cancelación por parte del pasajero
El pasajero puede cancelar su viaje en cualquier momento
antes de la fecha de salida. Dicha cancelación deberá ser
solicitada por escrito. La solicitud de cancelación tendrá efecto
desde el momento en que esta llegue a manos de la agencia de
viajes correspondiente o de Norwegian. Si el pasajero cancela
su reserva o no se presenta a realizar su viaje, Norwegian
tendrá el derecho de exigir el pago de una penalización por
cancelación como compensación por los gastos en que haya
incurrido con motivo de preparar el viaje respectivo. Al calcular
dichos cargos, Norwegian tendrá en cuenta otra posible
utilización de los servicios. Norwegian podrá reclamar el pago
de una penalización por cancelación en forma de un porcentaje
de la tarifa de viaje, dependiendo del tiempo existente entre
la fecha de cancelación y la fecha de salida. El pasajero tiene
la libertad de demostrar a Norwegian que esta no ha sufrido
perjuicio económico alguno, o uno considerablemente menor al
por ella reclamado.
6.1.1 Los gastos de cancelación por persona son:
Cruceros de 1-5 días
Hasta 31 días antes de la salida: 20% del precio total del
viaje para el 1º a 8º adulto, así como para niños;
Desde el 30º hasta el 22º día antes de la salida: 35%
del precio total del viaje para el 1º a 8º adulto, así como
para niños;
Desde el 21º hasta el 15º día antes de la salida: 50%
del precio total del viaje para el 1º a 8º adulto, así como
para niños;
Desde el 14º hasta el 8º día antes de la salida: 75% del
precio total del viaje para el 1º a 8º adulto, así como
para niños;
A partir del 7º día antes de la salida: 95% del precio total
del viaje para el 1º a 8º adulto, así como para niños.
Cruceros de 6 o más días
Hasta 31 días antes de la salida: 10% del precio total del
viaje para el 1º a 8º adulto, así como para niños;
Desde el 30º hasta el 22º día antes de la salida: 35%
del precio total del viaje para el 1º a 8º adulto, así como
para niños;
Desde el 21º hasta el 15º día antes de la salida: 50%
del precio total del viaje para el 1º a 8º adulto, así como
para niños;
Desde el 14º hasta el 8º día antes de la salida: 75% del
precio total del viaje para el 1º a 8º adulto, así como

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