Worldwide Cruising Guide 2017-2019 - French - 113

COMMENT PUIS-JE ARRIVER À TERRE ?
Dans la plupart des cas, nos navires sont à quai. Néanmoins,
pour certaines destinations, le navire jettera l'ancre en
mer à proximité du port. Dans ce cas, le débarquement
et l'embarquement s'effectueront par navette. Les ports
concernés sont indiqués par le symbole d'une ancre dans
les tableaux d'itinéraires de la brochure. Veuillez noter que
si vous ne vous êtes pas inscrits à l'une de nos excursions
à terre, pour laquelle nous assurons une prise en charge
pratique sur le quai, vous devrez peut-être prendre les
transports publics locaux ou un service de transfer payant
pour atteindre le centre-ville le plus proche.

QUEL EST LE VOLTAGE UTILISÉ À BORD ?
Le courant à bord de nos navires est de 110 volts.
Toutefois, les prises européennes nécessitent un
adaptateur (norme américaine). Des sèche-cheveux sont
disponibles dans toutes les cabines et Suites. Des fers et
planches à repasser peuvent être demandés auprès des
services d'entretien ou de service clients.

PUIS-JE ÊTRE CONTACTÉ À BORD ?
Dans nos cafés Internet à bord, vous trouverez des
ordinateurs avec accès à Internet. Vous pourrez aussi
vous connecter à notre réseau WiFi dans toutes les zones
publiques du navire (un coût s'applique).
Des téléphones et des services de fax sont disponibles
aux tarifs navire-quai applicables (visitez www.ncl.fr pour
plus de détails).
La plupart des téléphones portables fonctionnent sur
le navire, et ce même en haute mer grâce à notre
Freestyle Cruising Cellular Service. Les conditions de

votre opérateur s'appliquent dans ce cas. Pour vous
informer des coûts possibles engendrés par l'utilisation de
votre téléphone portable à bord, veuillez contacter votre
opérateur ou visitez www.cellularatsea.com. Les tarifs
finaux sont déterminés par votre opérateur et non par
Norwegian Cruise Line.

QUELLES LANGUES PARLE-T-ON À BORD ?
Notre langue officielle étant l'Anglais, nous vous
recommandons d'en avoir quelques notions. Cependant
nos membres d'équipage et nos passagers viennent
du monde entier. Pour toutes questions ou problèmes
particuliers, vous pouvez toujours contacter nos hôtesses
parlant le Français présentes sur nos navires en Europe
et sur le Norwegian Getaway aux Caraïbes Occidentales
au départ de Miami. Pour vous assurer d'apprécier toutes
les options de restauration à bord, les menus de nos
restaurants sont disponibles en plusieurs langues dont
Français à bord de tous les navires. Sur certains de nos
itinéraires en Europe et sur certaines dates de départs,
nous proposons également en dehors des excursions
en Anglais, une sélection d'excursions avec guides
francophones (minimum de 30 participants requis). Pour
plus de détails, contactez notre département réservations.

QU'EN EST-IL DES MÉSURES DE SÉCURITÉ ?
Nos navires ont été conçus selon les plus hauts standards
de la construction navale. Tous respectent les exigences
les plus élevées en matière de sécurité, et notamment le
protocole SOLAS (Safety of Life at Sea, Sécurité de la Vie
en Mer). Tous nos navires sont contrôlés annuellement pour
le respect de la sécurité et des normes sanitaires. Il vous
sera également demandé de participer à un exercice de
sauvetage obligatoire le premier jour de votre croisière (en
Anglais) afin de vous familiariser avec les procédures de
sécurité en cas d'urgence. En cas d'urgence, il vous sera
demandé de vous rendre à votre point de rassemblement
(« assembly station », les consignes sont situées derrière
la porte de votre cabine). Nous vous invitons à laisser la
télévision de votre cabine en mode veille afin d'obtenir le
cas échéant, toutes les informations nécessaires sur la
chaîne désignée pour les urgences.

Les passagers qui manquent l'exercice obligatoire
d'embarquement dans les canots de sauvetage à cause
d'un embarquement tardif doivent contacter le guichet de 113
service à la clientèle une fois à bord.

QUE SE PASSE-T-IL LE DERNIER JOUR DE LA
CROISIÈRE ?
À l'arrivée au port de débarquement, les autorités des
douanes et de l'immigration doivent déclarer le navire en
libre pratique. Cette procédure prend généralement deux
heures. Veuillez vérifier que votre transport retour est prévu
à une heure correspondant à cette procédure et au temps
de transfert entre le navire et l'aéroport. Dans certains ports,
vous pourrez souscrire à notre formule « Débarquement
Facile » (« Easy Walk-Off ») où vous assurez vous-mêmes le
débarquement de tous vos bagages, et qui vous permet de
quitter le navire dès que les autorités locales l'ont dédouané.
NCL (Bahamas) Ltd., Succursale Wiesbaden
Bureau pour l'Europe Continentale
Kreuzberger Ring 68
65205 Wiesbaden, Allemagne
E-mail : info-europe@ncl.com
Internet : www.ncl.fr
Mise à jour : août 2017
(Toutes les informations sont sujettes à modifications et à
erreurs d'impression)

D'AUTRES QUESTIONS ?
Pour les dernières informations en date,
veuillez consulter le site www.ncl.fr/
deja-reserve.
Vous avez encore d'autres questions ?
Nous serons heureux d'y répondre, il
vous suffit de nous contacter au
0805 371 622.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VOYAGE
Merci de lire attentivement nos Conditions Générales de
Voyage avant votre réservation, car elles régissent les
relations contractuelles créées entre vous et Norwegian
Cruise Line. Lorsque nous vous remettons les Conditions
Générales de Voyage et lors de votre réservation, celles-ci
deviennent alors partie intégrante du contrat. De plus, les
vols réguliers sur les compagnies aériennes internationales
sont soumis à leurs conditions de transport disponible sur
demande auprès de votre agent de voyage ou sur notre
site. Veuillez également prendre connaissance, au sein de
cette brochure, de notre rubrique Informations utiles, dans
laquelle vous trouverez toutes les « Foire aux Questions »
importantes liées à vos vacances.

1 CONFIRMATION DU VOYAGE
Notre confirmation du voyage correspond à l'acceptation de
votre inscription au voyage. Votre inscription est basée sur
le récit de voyage, les informations et la rubrique « Foire aux
Questions » de notre brochure et sur notre site web. Il existe
dès lors un contrat de voyage entre vous ainsi qu'entre tous
les autres participants au voyage mentionnés dans l'inscription
et NCL (Bahamas) Ltd. (ci-dessous appelé Norwegian),
intervenant commercialement en tant que Norwegian Cruise
Line et/ou Norwegian. La confirmation du voyage contient
toutes les informations principales concernant la prestation
de voyage que vous avez réservée. Si le contenu de cette
confirmation de voyage diffère de celui de l'inscription au
voyage, il en résulte alors une nouvelle proposition de contrat
par Norwegian. Vous avez alors le droit dans les 7 jours suivants
d'accepter la proposition. Pendant ces 7 jours, Norwegian est
lié à sa proposition. Si vous acceptez la proposition modifiée
durant cette période de 7 jours par écrit ou par un moyen de
communication technique tel qu'un site web, par email ou au
moyen de systèmes externes de réservation ou effectuez un
paiement ou commencez votre croisière, alors il en résulte un
nouveau contrat de voyage sur la base de cette proposition.

2 PAIEMENT
2.1 Merci de respecter absolument les délais de paiement
indiqués sur la confirmation de voyage car un retard de
paiement peut entraîner l'annulation de votre voyage.
2.2 Vous recevrez avec la confirmation du voyage/facture
une attestation de garantie financière en cas de faillite. Vous
pouvez y constater que nous avons assuré le risque de faillite
chez HanseMerkur Reiseversicherung AG. Ceci vous garantit la
possibilité d'un recours directement auprès de l'assureur en cas
d'incapacité de paiement ou de faillite de Norwegian.
2.3 Lors de la réception de cette attestation de garantie
financière l'acompte suivant est dû :
Croisière 1 - 5 jours
20% du prix du voyage par personne pour la 1ère à la 8ème
personne ;
20% du prix du voyage pour les enfants de jusqu'à 17 ans
Croisière 6 jours et plus
10% du prix du voyage par personne pour la 1ère à la 8ème
personne ;
10% du prix du voyage pour les enfants jusqu' à 17 ans
2.4 Pour les cabines de la catégorie Garden Villa (catégorie H1/
S1) et les Suites de valeur supérieure (catégorie H2-H9, SA et
SB) des conditions de paiement particulières s'appliquent. Le
dépôt suivant par personne est dû immédiatement :
Catégorie H1/S1 : 20% du prix de la croisière pour la 1ère à la
8ème personne ainsi que pour les enfants de 2 à 17 ans et les
bébés au-dessous de 2 ans ;
Catégories H2-H9, SA et SB : 20% du prix de la croisière pour
la 1ère à la 8ème personne ainsi que pour les enfants de 2 à 17
ans et les bébés au-dessous de 2 ans.
2.5 La prime d'assurance doit être payée en même temps que
le dépôt.

2.6 Le paiement du voyage doit être crédité sur le compte
bancaire de Norwegian indiqué au plus tard 30 jours avant le
début du voyage sans qu'un rappel de la part de Norwegian soit
nécessaire. Si la réservation a été effectuée 30 jours avant le
début du voyage ou plus tard, le paiement intégral est à verser
à réception de la confirmation du voyage avec l'attestation de
garantie financière. Pour les cabines de la catégorie Garden Villa
(catégorie H1/S1) et les Suites de valeur supérieure (catégories
H2-H9, SA et SB) le paiement intégral est à verser jusqu'à 90
jours avant le départ. Norwegian envoie en contrepartie du
paiement la documentation de voyage complète et qualifiée.
Dans le cas d'une réservation 14 jours avant le départ, seuls les
paiements par cartes de crédit seront acceptés par Norwegian.
2.7 Norwegian est autorisé à annuler toute réservation de
passagers avec les paiements impayés des réservations
de croisière précédentes. Les nouvelles réservations seront
annulées sans préavis, si le passager ne remet pas le
montant dû dans les 7 jours suivant la réception de la nouvelle
confirmation de réservation.

3 DOCUMENTATION DE VOYAGE
La documentation de voyage sera délivrée lorsque le paiement
sera effectué. Si le paiement n'est pas reçu dans son intégralité
sur le compte de Norwegian (les paiements faits à votre agent
de voyages ont pour effet de vous acquitter de votre dû), vous ne
pourrez pas être autorisé à voyager, et nous pourrons exiger des
frais d'annulation en dédommagement selon les dispositions de
l'article 6.1. Vous êtes libres de prouver qu'aucun coût, ou que
des coûts considérablement bas ont été générés. Norwegian
n'est pas obligé d'offrir la prestation de voyage si le montant
total de ladite prestation n'a pas été réglé avant le début du
voyage et ce même si l'attestation de garantie financière a été
préalablement délivrée par Norwegian. La documentation de
voyage est délivrée sous forme électronique (e-docs).

FOIRE AUX QUESTIONS ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE VOYAGE

de tout passager en matière de consommation d'alcool si
ce passager viole le code de conduite des passagers de
Norwegian Cruise Line ou si les responsables du navire
estiment qu'il représente un danger pour lui-même ou pour
d'autres personnes. Un abus répétitif d'alcool pendant
que le navire est en mer et/ou une violation du règlement
de Norwegian Cruise Line en matière d'alcool peuvent
entraîner un débarquement immédiat.
http://cellularatsea.com/ http://www.ncl.fr http://www.ncl.fr/deja-reserve http://www.ncl.fr/deja-reserve http://www.ncl.fr
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