Guía Mundial de Cruceros 2017-2019 - 102

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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Por dónde empiezo?

Hay varias formas. Puedes ingresar a NCL.COM para todo
lo que necesitas saber sobre nosotros. Si deseas reservar
un crucero llame a su agente de viajes. Podemos ayudarlos
con su boleto aéreo, hotel, traslado y más.

¿Qué debo empacar?

En cuanto a la ropa, puedes usar un estilo informal de
resort o uno elegante; tú eliges. Esa es la libertad de viajar
con Freestyle Cruising. Incluso tenemos el evento especial
"Dress-Up or Not Night". Es la oportunidad perfecta para
fotografiarte con tu familia, con alguien muy especial
e, incluso, con el capitán. Luce ropa informal durante
el día, en el bufé y en la mayoría de los restaurantes
especializados. Las mujeres pueden usar vestidos
informales y de verano, faldas, pantalones, pantalones
capri, pantalones cortos, jeans y blusas. Los hombres
pueden vestir pantalones caqui, jeans, pantalones cortos
y camisas informales. En el bufé y en el restaurante al
aire libre puedes vestir traje de baño, pero deberás usar
una camisa o alguna otra prenda para cubrirte el torso y
calzado. También puedes usar ropa informal de día o de
noche, el día del embarque.
Debes usar ropa formal si cenas en el comedor principal
de la popa, nuestro comedor más formal, y en Le Bistro
en los cruceros que duran más de cinco días. Las mujeres
pueden usar pantalones sport, jeans, vestidos, faldas y
blusas. Los hombres pueden usar jeans o pantalones sport
con camisas con cuello y zapatos cerrados. En los cruceros
por Bermudas se aceptan los típicos pantalones bermudas,
medias largas, mocasines y blazers.
Queremos que te sientas cómodo, pero no podrás usar
camisetas sin mangas para hombres, chancletas, gorras
de béisbol, viseras y jeans demasiado desgastados,
con orificios o rotos, o por debajo de la cadera
en los comedores principales o en los restaurantes
especializados. Los niños de hasta 12 años usar
pantalones cortos de vestir en todos nuestros restaurantes.
Te recomendamos llevar un suéter en caso de que sientas
frío debido al aire acondicionado. Como recogeremos tus
maletas la noche antes del regreso, no olvides empacar
una maleta pequeña con medicamentos y objetos
esenciales.

¿Cuántas maletas puedo llevar?

Todas las personas pueden llevar dos piezas de equipaje
personal a bordo, cada pieza puede pesar un máximo de
50 libras. Sin embargo, los pasajeros que viajan por avión
deberán consultar con su aerolínea para ver las restricciones
específicas. Puesto que la responsabilidad por pérdida de
equipaje tanto de las compañías aéreas como de Norwegian
Cruise Line es limitada, asegúrese de que todo su equipaje y
efectos personales estén convenientemente asegurados. Todas
las maletas deben tener una etiqueta con su nombre completo.
Lleve en su equipaje de mano todas las medicinas, joyas,
artículos frágiles, objetos de valor y documentos importantes.

¿Qué tipo de documentación, Visa o Pasaporte
necesito?

Antes de zarpar, todos los huéspedes deberán
proporcionar su información personal básica. Visite
www.NCL.COM/mycruises y llene el formulario de
check in en línea. Asegúrese de consultar con su agente
de viajes o de las autoridades competentes antes de su
viaje para determinar los requisitos de inoculaciones,
pasaportes, visados y otros documentos obligatorios.
Reembolsos de Cruceros no podrán emitirse si se le
deniega el embarque debido a la falta de documentos
apropiados. Todos los huéspedes deben llevar un
pasaporte válido y, de ser necesario, una visa de
entradas múltiples para ingresar a Estados Unidos (es
decir, visa de visitante B-2), o una exención de visa.
Asegúrate de consultar a las agencias y autoridades
correspondientes (como tu oficina de inmigración local)
antes de viajar, ya que no puedes embarcar sin los
documentos correspondientes.

Documentación del Crucero

Todos los documentos electrónicos estarán disponibles
desde 60 días antes de la salida, siempre y cuando
se haya recibido el pago total. Usted o su agente
de viajes será notificado por vía electrónica cuando
su documentación este disponible para ser impresa.
Asegúrese de chequear toda la documentación y

NCL.COM

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reconfirmar su vuelo con la aerolínea al menos 72 horas
antes de su partida. Los horarios de los vuelos están
sujetos a modificaciones. Usted recibirá marbetes que
deberá completar y adosar a cada maleta, incluyendo
su equipaje de mano.

¿Qué tarifa pagan los niños?

Los niños menores de dos años viajan con tarifas
muy reducidas si comparten la cabina con dos o
más pasajeros que pagan tarifa completa y algunos
itinerarios y salidas cuentan con tarifas especiales para
el tercer y cuarto huésped. Por favor tener en cuenta
que los menores de 6 meses no pueden navegar en
nuestros barcos. En las salidas que cuenten con tres
o más días consecutivos en el mar, los infantes deben
tener al menos 12 meses al momento de la salida para
poder viajar.

¿Qué pasa si tengo algún requerimiento especial?

Le damos la bienvenida a los pasajeros con requerimientos
especiales. Tenga en cuenta lo siguiente:
* Déjele saber a nuestro departamento de coordinación
sus requerimientos por lo menos con ochos semanas de
antelación.
* Todos nuestros barcos poseen camarotes especialmente
diseñados para personas en sillas de rueda o con
impedimentos auditivos. Dichos camarotes están sujetos a
disponibilidad.
* Se permiten animales de servicio a bordo.
* Muchos camarotes cuentan con refrigeradores para
almacenar medicamentos.
* Si tiene requerimientos especiales como silla de ruedas
o terapia de oxígeno (no se permite oxígeno líquido a
bordo) le pedimos que traiga sus propios elementos, dado
que no contamos con ellos a bordo. Déjele saber a nuestro
Departamento de Coordinación con antelación para
reconfirmar los equipos antes del embarque.
* Aunque contamos con sillas de ruedas a bordo para
emergencias o situaciones especiales, los pasajeros que
requieran el uso de sillas diariamente deben traer su propia
silla a bordo, las cuales deben ser pequeñas, plegables,
que puedan elevarse 5"-6" en los baños regulares y que
pasen por los 20"-22" de ancho de las puertas de los
mismos. Las sillas de ruedas y scooters motorizados son
bienvenidas a bordo. Sin embargo, sólo podrán tener
baterías gel-Cell. NCL no aceptará baterías wet-Cell o
acid en sus barcos. El cargado de la batería deberá ser
adaptable a 110 voltios.
* Debido a las circunstancias impredecibles nos
reservamos el derecho de rehusar o revocar el pasaje de
cualquier persona que, sobre criterios objetivos, por su
condición física y/o mental ponga en peligro la operatoria
del barco, que sea considerada una amenaza por salud
o seguridad del resto o que requiera de cuidados que van
más allá de los que le podemos proveer.

¿Qué sucede si estoy embarazada?

Norwegian hará todo lo posible para ofrecerte un lugar,
siempre y cuando no estés cursando la 24ª semana de
embarazo al finalizar el crucero. Antes de viajar envía
un email con los detalles de tu crucero a la Oficina de
Servicios de Accesibilidad junto con un certificado médico
que indique la fecha de parto.

¿Qué sucede si debo cancelar mi crucero?

No se preocupe. Tenemos una cubertura disponible de
"Cancelación por Cualquier Motivo" cuyo contrata nuestro
programa Travel Protection. Hay diferentes opciones y
coberturas disponibles, con diferentes rangos de precios.
Para más detalle vea la página 97 o visite NCL.COM.

¿Qué incluye la tarifa del crucero?

Alojamiento, viaje en crucero a algunos de los lugares más
hermosos del mundo, programas y espacios especiales
para niños y adolescentes (de 3 a 17 años), comidas en
los restaurantes de cortesía: dos restaurantes principales
en cada barco excepto por Norwegian Epic, Norwegian
Breakaway y Norwegian Getaway, que tienen tres, bufé,
restaurante las 24 horas (en algunos barcos), menú de
servicio a la habitación (es posible que se aplique un
cargo por servicio), bufé exterior (en algunos barcos), bar
y parrilla en la piscina (en algunos barcos), cafetería (café
regular y masas incluidos; cafés especiales por un cargo

CONTACTE A SU AGENTE DE VIAJES LOCAL FAVORITO

nominal adicional), té helado, algunos jugos en el bufé
(para el desayuno), café regular, té y agua fría, todo el
entretenimiento a bordo (excepto desayuno con personajes
y entretenimiento de show gastronómico), subastas de arte,
actividades en el área de la piscina, acceso a gimnasio,
ciertas presentaciones a bordo, actividades en canchas
deportivas, uso de piscinas y jacuzzi, programación de
televisión en el camarote (excepto películas a pedido),
llamadas telefónicas a bordo (entre camarotes), uso
del salón Studio privado si te hospedas en un camarote
Studio en Norwegian Breakaway, Norwegian Epic,
Pride of America, Norwegian Getaway y, próximamente,
Norwegian Escape, los huéspedes que se hospedan en
Suite reciben comodidades adicionales, según la categoría
del alojamiento.

¿Qué no esta incluido en la tarifa?

Cargos de servicio/propinas, comidas en restaurantes
especializados, bebidas alcohólicas, refrescos y algunas
bebidas sin alcohol, servicios de spa y salón de belleza,
clases de ejercicio, Casino, entretenimiento con cena,
traslados (a menos que los compres por anticipado
con paquetes de aire/mar), estadías en hotel antes
y después del crucero (a menos que las compres por
anticipado), excursiones en tierra, fotografías, acceso
a Internet, servicios de cuidado de niños, seminarios
especializados a bordo, compras de arte, compras de
regalos, sala de juegos de video, llamadas telefónicas
fuera del barco, conexión satelital y Wi-Fi para tabletas,
teléfonos o dispositivos móviles, servicios de lavandería,
uso del centro médico, impuestos gubernamentales,
tasas y gastos portuarios, cargo por servicio a la
habitación (no se aplica en The Haven y suites de
Norwegian)

¿Cómo pago mis gastos a bordo?

Para tu comodidad, todos los gastos en los que incurras
a bordo del barco se cargarán a tu cuenta del camarote.
Inscríbete durante el check-in e informa tu medio de
pago, que puede ser con las tarjetas Visa, MasterCard,
American Express, Discover, JCB Card, Diner's Club.
También puedes usar tu tarjeta de débito; no obstante,
ten en cuenta que obtenemos una autorización previa
de fondos, igual que con todas las tarjetas de crédito,
que ciertos bancos pueden retener durante un máximo
de 30 días. Los cheques de viajero o el efectivo también
pueden usarse como método de pago para pagar tu
cuenta haciendo un depósito inicial por adelantado.

¿Qué divisa se utiliza?

Podrás cobrar cheques de viajeros en la Oficina de
Servicios para Huéspedes. En determinados cruceros se
encuentra disponible el servicio de cambio de divisas.
En los puertos que visitamos se aceptan cheques de
viajero y la mayoría de las principales tarjetas de
crédito. Al cobrar cheques de viajero deberás presentar
una identificación válida. Te recomendamos que siempre
lleves una pequeña cantidad de dinero en la divisa
local cuando visites un puerto en el extranjero, aunque
generalmente las tiendas y los restaurantes aceptan
tarjetas de crédito.

¿A qué hora es la cena?

Ya sea a las 5:30 o a las 10pm, queremos que cenes
cuando estes listos. Ofrecemos hasta 28 opciones
para cenar, dependiendo del barco que elijas, no hay
puestos pre-asignados ni horarios fijos y por lo menos
una de las opciones eta abierta las 24 horas - así
que cena donde prefieras. Y si luego de cenar quieres
ordenar algo a la cama, el Servicio a la Habitación
esta a tus servicios 24/7. Se aplica un cargo adicional.
Reservaciones son recomendadas para los Restaurantes
Especializados.

¿Qué programas hay para niños?

Los niños de todas las edades pueden encontrar su lugar
feliz gracias a nuestros programas juveniles de cortesía:
Splash Academy y Entourage. Acompañados por nuestro
personal bien preparado, tus hijos disfrutarán de una
amplia variedad de actividades emocionantes con niños
y adolescentes de su propia edad. Y mientras se divierten
como nunca, tú también puedes hacerlo, con la tranquilidad
de saber que están en un ambiente seguro y supervisado.
Cuando tus pequeños se divierten, tú te diviertes.
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