IEEE Power & Energy Magazine - Spanish - Septiembre/Octubre 2016 - 73

basado en los silos funcionales separados por una cadena
de valor energético ascendente y descendente por decisio-
nes distintivas y no integradas de los costos que, claramente,
vemos la necesidad de repensar y ajustar la forma en la que
operamos y llevamos a cabo los negocios en este nuevo
entorno comercial, el servicio del futuro.
El cambio más significativo, como se destacó anterior-
mente en este artículo, es el potencial y nuevo valor que de
forma directa beneficia a los clientes y redefine la experiencia
de servicio del cliente basada en las materias primas tradi-
cionales. Además, el servicio del futuro no solo impacta en
el valor individual del cliente, ya sea a través de un papel
de la materia prima básica o aplicaciones comerciales más
específicas, o beneficios de calidad de vida, sino que también
impacta en los usos y las aplicaciones operativas del sistema
en general proporcionando valor a cada cliente del sistema
energético, también conocido como beneficio universal del
servicio. Es importante entender que el servicio del futuro no
anula al cuadro tarifario regulatorio del gobierno en cuanto
al "servicio universal". En su lugar, lo mejora integrando los
usos y beneficios de cada cliente para brindar tantos beneficios
directos al cliente en conjunto con los segmentos cruzados
adicionales como los beneficios del sistema. Esto apoya y
permite cuadros tarifarios más granulares orientados a los
beneficios dentro y a través de los grupos de clientes que
pueden ser atados a los beneficios básicos en adición a los
beneficios energéticos basados en el sistema, aumentando las
inversiones propuestas de modernización de la red eléctrica.
Ejemplos de las áreas de valor/beneficios a nuevos clien-
tes que también pueden beneficiar a los sistemas energéticos
en general incluyen
✔ mayor disponibilidad de la información, claridad y
estado de visibilidad del mercado

✔ mayor conocimiento del cliente, entendimiento y

✔
✔

✔
✔
✔

✔

✔

✔

opciones, brindando un beneficio directo a los clientes
así también como al sistema
más opciones económicas con conciencia ecológica de
los recursos y eficiencia del consumo
ciclos de vida prolongados de la infraestructura y
mayores activos de utilización, provisión de capital y
operaciones y ahorros en mantenimiento
una mayor fiabilidad y reducción proactiva de eventos
riesgosos
respuesta más rápida de servicio al cliente y de campo
con más capacidades de servicio de campo
mayor disponibilidad de programas intuitivos para
clientes de uso final orientados a la visión de las nece-
sidades de los clientes, que todos proporcionen benefi-
cios directos al sistema de energía sea o no sea recono-
cido por el cliente
una adopción acelerada de las prácticas ambientales y
sustentables que beneficie de forma cohesiva tanto al
sistema al cliente minorista
política regulatoria modernizada y estructuras tarifarias
que reflejen una mayor flexibilidad de servicio y elec-
ciones del cliente mientras financia de forma adecuada
todos los niveles operativos del sistema y del mercado y
los costos de inversión
la integración de las estructuras de transacción del mer-
cado energético para proporcionar una transferencia de
valor y transparente entre los clientes, grandes prove-
edores, y otros proveedores de servicios agregados que
participen en la red (por ej. distribuidores, microrredes,
carteras de energía renovable, desarrolladores de DER,
organizaciones independientes de servicios/operadores
de transmisión regional.

Contexto y Necesidades
del Mercado,
Sistema y Negocio

Mesa Redonda de
Liderazgo:
Valor Organizacional
y Requerimientos

Métricas Alineadas
e Influencias
Esperadas

Modelos y
Procesos de
Decisión Comercial

Parámetros del
Propietario del Negocio,
Usos de Valor y
Mapas de Alineación
de Proceso de
Decisión Funcional

Soluciones y
Arquitectura de TO/TI
(Planes/Proyectos)

Procesos y
Modelos de
Operación Funcional

Cambios de Diseño
Organizacional/
Transformación
Comercial

Soluciones y
Arquitectura de
Macrodatos
(Planes y Proyectos)

imagen 3. Un enfoque como ejemplo donde mercados combinados, negocios y requerimientos operativos llevan el
desarrollo TO/TI mientras se integran recursos y desarrollo de acciones de red para el suministro del futuro.
septiembre/octubre 2016

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Table of Contents for the Digital Edition of IEEE Power & Energy Magazine - Spanish - Septiembre/Octubre 2016

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IEEE Power & Energy Magazine - Spanish - Septiembre/Octubre 2016 - 99
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IEEE Power & Energy Magazine - Spanish - Septiembre/Octubre 2016 - Cover3
IEEE Power & Energy Magazine - Spanish - Septiembre/Octubre 2016 - Cover4
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