Virtuoso Life Latinoamérica - Febrero/Marzo 2018 - 53
Nada de esto significa que la IA sustituirá a los asesores de viaje humanos. Un experto asistente de IA en lÃnea puede encontrar la cerveza artesanal perfecta en San Francisco. Y, algún dÃa, hotelbots experimentados podrÃan acceder a tus registros médicos para revisar si eres alérgico a algún alimento antes de entregarte el room service. Pero ningún dispositivo, por más vanguardista que sea, ni ningún software inteligente puede resolver algunos problemas del mundo real. Viajar puede ser caótico e impredecible: los huracanes atacan, los volcanes hacen erupción. Ahà es justo cuando necesitas la influencia y las conexiones en la industria de un asesor profesional, que esté vivo y que respire, para hacer las cosas correctamente. O, a veces, para que te presente algo completamente nuevo y fuera de lugar. "La gente siempre necesitará de un toque personalizado", dice Berenstein. The Mandarin Oriental, Las Vegas le ha apostado a Pepper para que entretenga y ayude a los huéspedes. Abajo: el aeropuerto de Dubái. VIRTUALMENTE SIN PROBLEMAS Los aeropuertos y las agencias de aduanas están recurriendo a la inteligencia artificial y a la tecnologÃa de reconocimiento facial para agilizar los procedimientos de evaluación. Francia, Japón y Estados Unidos son algunos de los paÃses que están implementando con rapidez este proceso, pero el sistema de Dubái es el que probablemente atrape primero la atención de los viajeros: para finales del verano, los pasajeros que salgan de la terminal 3 de Emirates caminarán a través de túneles que en realidad son un "acuario virtual" de alta definición, hogar de unas 80 cámaras escondidas y escáneres que verificarán los registros de los pasajeros. Al final del túnel se les deseará un viaje seguro o serán dirigidos para una inspección adicional. F E B R E R O | M A R ZO 2 0 1 8 53