Thème 10 * Les indicateurs de performance et les tableaux de bord 205 G ■■ Quels indicateurs proposeriez-vous pour piloter au mieux les objectifs identifiés (propo- sez deux indicateurs par objectif) ? C ORRIGÉ À l'aide du plan stratégique, nous obtenons les indicateurs suivants : Objectifs Sous-objectifs Indicateurs 1.1. Maîtriser la capacité d'endettement et développer la capacité d'autofinancement Rentabilité du capital Résultat net / Capitaux propres CAF / capitaux propres Rechercher le meilleur taux de rentabilité interne EBE / Chiffre d'affaires Résultat d'exploitation / Chiffre d'affaires Chiffre d'affaires / Effectif 1.3. Ouverture d'un marché nouveau Réduire les coûts de MO associés à la nouvelle technologie Masse salariale : volume produit ; volume produit / Effectif ou encore valeur ajoutée / Chiffre d'affaires Créer des réseaux de distribution % CA HT / Nombre de distributeurs ; nombre de points de vente créés ; notoriété de la marque ou du réseau Créer des équipes internationales et mobiles % de personnel maîtrisant une langue étrangère Nombre d'équipes existantes Développer un réseau interne Nombre d'offres de mobilité parues en interne % de recrutement sur postes étrangers en interne 3.2. Mettre en place des plans de mobilité pour un développement international Pour chaque objectif, il devrait être défini un indicateur de performance avec une cible à trois ans (N+ 3). Par exemple pour « 1.3. Ouverture d'un marché nouveau », l'indicateur de performance à trois ans serait 100 % des personnels intégrés auquel serait adjointe une cible. Cette mesure serait faite régulièrement pour apprécier la tendance vers l'objectif. En cours de réalisation, l'entreprise suivra les résultats obtenus intermédiaires (pourcentage de ventes réalisées en respect des procédures) et les progrès réalisés dans la mise en œuvre des plans d'actions (pourcentage de personnel formé aux nouvelles procédures).