Chapitre Chapitre 2 19 Le management à base d'activités (ABM) est une méthode récente de management de la performance qui répond aux évolutions du marché, de la concurrence et aux préoccupations des décideurs concentrées sur la satisfaction des clients et le positionnement de l'entreprise face à la concurrence. Cette méthode de management est souvent associée à la méthode de calcul des coûts à base d'activités (ABC). 1 Principe Le management à base d'activités est fondée sur l'analyse transversale des différents processus et activités de l'entreprise qui contribuent à la création de valeur en consommant des ressources. Son objectif est d'optimiser la relation (Valeur - Coût) des processus et des activités en recherchant une amélioration permanente de ces derniers. 2 L'organisation transversale de l'entreprise ■ Les processus et les activités L'entreprise est organisée en plusieurs processus et activités qu'il convient de définir. Un processus est composé d'un ensemble d'activités liées entre elles autour d'un objectif commun. Par exemple, le processus du lancement d'un nouveau produit regroupe l'ensemble des activités qui concoure au lancement d'un nouveau produit. Les processus sont transversaux puisqu'ils comprennent des activités réalisées au sein de plusieurs fonctions de l'entreprise.