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Thème 1 ♦ Méthodologie 4. Analyser la situation, par exemple, s'il s'agit d'étudier la stratégie de l'organisation, en se posant les questions : - Quelle est la situation actuelle ? - Quel est le passé récent de l'entreprise ? - Quelles sont ses finalités (profit, patrimoine, indépendance, leadership, pérennité...) ? - Faire un diagnostic, par exemple par la méthode SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces), la matrice BCG, les 5 forces de PORTER, l'analyse d'ANSOFF, etc. - Quels sont ses facteurs clés de succès (FCS) ? - Quel axe de développement a été choisi par l'entreprise (pénétration de marché, stratégie de niche...) ? - Comment se positionne son offre sur le marché ? - L'axe de communication de l'entreprise est-il cohérent avec l'axe de développement ? Conseil du prof ✓   L'algorithme de Quintilien 3QOCP (Qui ? Quoi ? Quand ? Où ? Comment ? Pourquoi ?) permet d'explorer méthodiquement le champ d'étude en essayant de répondre systématiquement à chacune des questions appliquée au cas. 5. Rechercher des propositions : - formuler explicitement des hypothèses sur les éléments incertains et l'évolution probable de l'environnement ; - définir les objectifs et des lignes d'action possibles ; - formuler des préconisations en évaluant les résultats possibles. 6. Rédiger en suivant le plan suivant : - brève description de la situation et de la problématique. En particulier, il faut expliciter la « carte d'identité » de l'organisation (activité, âge, statut juridique, etc.). Cette description peut être faite avant de répondre aux questions si elles portent toutes sur la même situation ou bien pour chaque question si le contexte de chacune est différent ; - présentation des outils utilisés, c'est-à-dire les théories et auteurs qui peuvent être utilisés pour étayer l'analyse : c'est ce que l'on appelle des « arguments d'autorité » ; - application au cas en proposant des solutions, en faisant référence aux arguments d'autorité présentés précédemment et en citant entre guillemets des éléments utiles tirés des annexes. Conseil du prof ✓   Si l'étude de cas comporte des questions précises, il est toujours préférable de répondre question par question en respectant leur ordre et la numérotation de l'enoncé. *G 9

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