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Thème 9 ♦ La motivation Rappels sur les théories de la motivation La pyramide de Maslow Maslow distingue cinq groupes de besoins : - les besoins physiologiques (manger, boire, dormir) ; - le besoin de sécurité (avoir un abri pour se protéger des intempéries et des agressions) ; - le besoin d'appartenance (être accepté dans un groupe afin d'entretenir des échanges sociaux avec ses membres) ; - le besoin d'estime (bénéficier d'un statut valorisant dans son groupe) ; - le besoin d'accomplissement personnel (avoir la possibilité de satisfaire ses aspirations profondes). Il prétend que tout individu ne cherchera pas à satisfaire un besoin tant que tous les besoins qui lui sont inférieurs ne seront pas satisfaits. La théorie X et Y de Mc Gregor Mac Gregor distingue deux théories concurrentes : - la théorie X : « L'homme n'aime pas travailler, il faut le contraindre, il évite les responsabilités » ; - la théorie Y : « Le travail est une source de satisfaction, l'homme peut se diriger lui-même, la meilleure récompense est la satisfaction des besoins sociaux ». L'échelle d'Herzberg Herzberg distingue deux catégories de besoins : - les besoins physiologiques, associés aux « facteurs d'hygiène » ; - les besoins psychologiques, associés aux « facteurs motivation ». Il affirme que la satisfaction des « facteurs hygiène réduit la démotivation mais n'accroît pas la motivation ». Pour augmenter la motivation au travail, il est nécessaire de satisfaire des facteurs motivation. L'école des relations humaines : Mayo Pour Mayo, sont déterminants dans l'efficacité du personnel, les facteurs d'ordre psychosociaux tels que la reconnaissance sociale, l'environnement social favorable (bonne entente, cohésion du groupe), l'acceptation du travail, les bonnes relations avec l'encadrement, les rémunérations non économiques (valorisation du travail, satisfaction du travail bien fait). La théorie des attentes de Vroom S'interrogeant sur « comment on est motivé », Victor Vroom démontre que la motivation résulte de trois variables : - l'expectation : c'est la relation perçue entre l'effort déployé et la performance accomplie ; - l'instrumentalité : savoir si la performance visée est payante par rapport aux attentes des salariés ; - la valence : c'est la valeur attribuée par l'individu à un résultat attendu. Les trois facteurs sont multiplicatifs, c'est-à-dire que la faiblesse de l'un annule les effets des autres. *G 123

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