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La communication Thème 10 - 29 Exercice Étude de cas « Organisation apprenante : l'exemple d'une TPE du bâtiment » Pour transmettre les savoir-faire, le dirigeant d'une TPE décide de soigner la phase d'apprentissage aux « pratiques maisons », tout en construisant un parcours informel d'intégration, clé de réussite de la polyvalence attendue. Des étapes dans lesquelles l'encadrement tient un rôle essentiel. Effectif : 13 Activité : Taille de pierre Présentation Cette entreprise familiale du bâtiment, spécialisée en taille de pierre (expertise du dirigeant), dispose d'une notoriété sur son territoire en matière de rénovation d'ouvrages anciens. Composée de 13 salariés polyvalents, elle est gérée suivant deux grands principes : le premier est un encadrement exclusivement réalisé par la famille et le second, est la volonté de transférer son savoir-faire. De fait, elle a mis en œuvre des pratiques de développement des compétences, calquées sur les grands principes du compagnonnage. Demande de l'entreprise Promouvoir le développement des compétences auprès des salariés d'une Très Petite Entreprise (TPE) n'est pas chose aisée. Le dirigeant de cette entreprise a souhaité faire former ses fils, c'est à dire son encadrement de chantier, aux rudiments du métier ; au-delà même de leurs formations initiales (architecture). Il a également largement insisté sur la nécessité d'apprendre des choses nouvelles, au regard de l'évolution des techniques, des situations rencontrées... Dès la phase de recrutement, il évoque ainsi la nécessité de passer par cette phase d'acquisition de savoir-faire aux « pratiques maisons », en construisant un parcours informel d'intégration, clé de réussite de la polyvalence attendue. Démarche Pour développer cette logique de professionnalisation, le dirigeant base ses pratiques de gestion des ressources humaines sur 4 points fondamentaux : - le respect des individus est une valeur essentielle pour être en confiance, avoir envie de transférer son savoir et être en situation de pouvoir apprendre ; - la logique d'acquisition de savoir-faire du compagnon, s'appuie sur une valeur indispensable, le droit à l'erreur. « On doit essayer, on peut se tromper » ;

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