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*G 134 Les Carrés 3 ♦ du dCg 7 - exerCiCes de management Expliquez quels sont les buts de la mise en œuvre d'une organisation apprenante dans une TPE. Sa mise en œuvre est-elle plus facile ou plus difficile que dans une entreprise de plus grande taille ? Quelle démarche supplémentaire serait nécessaire dans une entreprise plus grande ? La mise en œuvre d'une organisation apprenante dans une TPE peut s'expliquer par : - une volonté de disposer de salariés polyvalents et efficaces qui constituent des équipes dynamiques et coordonnées ; - une volonté de disposer d'un savoir-faire reconnu et de suivre les évolutions techniques ; - une volonté d'atteindre une certaine notoriété par la qualité du travail fournie ; - le désir d'optimiser la mise en œuvre des compétences détenues par le personnel. Il apparaît clairement que ce mode d'organisation permet à une TPE de se « démarquer » d'entreprises plus importantes. Elle applique ainsi une stratégie de différenciation par le haut en proposant des prestations de qualité. Cet avantage concurrentiel lui permet d'être un acteur reconnu dans le secteur et de conserver, voire de conquérir, de nouvelles parts de marché. Ce dispositif semble être plus difficile à mettre en œuvre dans une TPE que dans une entreprise de plus grande taille : « Tenir ce genre de dispositif est compliqué pour une entreprise de 13 salariés ». En effet, il ne faut pas oublier que, comme toute entreprise, la TPE doit s'inscrire dans la réalité économique, c'est-à-dire respecter des délais standards ainsi que les prix pratiqués par les concurrents ; or l'apprentissage nécessite du temps, ce qui est d'autant plus difficile à mettre en œuvre que l'effectif est réduit. Cependant, dans une entreprise plus grande, la mise en œuvre d'une organisation apprenante nécessiterait la mise en place d'un système d'information : intranet, base de données, réseau local. En effet, bien que disposant de plus de moyens pour mettre en œuvre le concept d'entreprise apprenante, il sera plus difficile pour une grande entreprise d'instaurer un dialogue spontané en raison de la taille de l'organisation. Tous les membres de l'organisation ne se rencontrent pas spontanément pour échanger leurs savoirs et ne se connaissent peut-être même pas. Pour palier l'inconvénient de la taille, un dispositif facilitateur et incitatif est nécessaire, mettant en œuvre des Techniques d'information et de communication (TIC). La nécessité d'un organe spécifique pour favoriser l'échange n'est aussi pas à exclure, par exemple un service spécifique chargé de promouvoir l'esprit de l'entreprise apprenante auprès du personnel. 4 ♦ Qualifiez le mode de commandement mis en œuvre. Lewin distingue trois modes de commandements différents : - autocratique : le leader ordonne et/ou les membres exécutent. Très efficace pour des tâches d'exécution mais il empêche l'initiative et la créativité ; - laisser-faire ou laxiste : le leader conseille lorsqu'il est sollicité et n'exerce pas vraiment le pouvoir. Le travail est créatif mais peu efficace ; - démocratique : le leader sollicite l'avis du groupe et en tient compte, s'implique dans la réalisation et délègue des responsabilités ; le travail est créatif, autonome et efficace. Selon Lewin, le mode démocratique est celui qui donne les meilleures performances.

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