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Thème 10 ♦ La communication Tout nouvel employé suit un parcours de formation initiale obligatoire au centre stratégique avant de prendre sa fonction dans l'agence. Le centre stratégique intervient également dans l'évaluation et le licenciement, éventuel, des employés des agences indépendantes. Même si la décision est prise au centre stratégique, elle laisse néanmoins au gérant d'agence l'application de la décision et la responsabilité de ses conséquences (paiement d'indemnités, négociation du préavis, etc.). Le personnel des agences STAR a un statut de salarié de la coopérative, et relève d'une commission paritaire, différente et moins généreuse que celle dont relèvent les employés du centre stratégique. Les gérants des agences et des coopératives sont des travailleurs indépendants et font partie des associés de la CRL. Ils se rémunèrent sur les commissions octroyées par le centre stratégique en fonction des résultats de la coopérative. À côté de ces coopératives subsiste un réseau de cent soixante-six agences, dépendantes et intégrées juridiquement à STAR, survivantes d'une fusion avec un autre groupe bancaire (la banque ASTRA). Cette fusion a provoqué un afflux d'anciens salariés de la banque ASTRA dans les coopératives, dont le transfert dans les agences indépendantes a été négocié et imposé par le centre stratégique. Source : d'après Brigitte Rorive, Gérer et comprendre, mars 2005, no 79 En utilisant vos connaissances et les informations de l'annexe, rédigez un commentaire structuré sur le thème : « L'entreprise réseau est-elle une nouvelle forme d'organisation ? ». C orrigé Les concepts mis en œuvre : coûts de transaction, entreprise réseau, franchise, sous-traitance, co-traitance, impartition, externalisation, groupe, multinationale, réseau, entreprise virtuelle, partenariat, décentralisation, structure hiérarchique pyramidale, structure fonctionnelle, structure divisionnelle, structure matricielle, pouvoir, sommet stratégique, centre opérationnel, chaîne de valeur. Les auteurs : Coase, Williamson, Fayol, Mintzberg. Selon Brigitte Rorive, « plus qu'un simple hybride, l'entreprise réseau évoque une forme d'organisation nouvelle et différente, basée sur la coopération et la coordination, que ni le marché, ni la hiérarchie ne permettent de régir ». Nous pouvons nous demander dans quelle mesure les structures en réseau sont réellement innovatrices. L'entreprise réseau est un concept qui se caractérise par la réduction de la taille des entreprises et par une tendance à l'externalisation de certaines fonctions et activités. L'entreprise réseau est constituée d'un ensemble d'unités de production de biens ou de services. Ce réseau de sous-traitants, cotraitants, consultants, partenaires est mis en place en fonction d'un objectif de production déterminé par l'entreprise donneur d'ordre. La relation juridique et informationnelle prime sur la fonction et l'organisation. À la limite, l'entreprise réseau peut ne posséder en propre aucune activité ou fonction opérationnelle et ne prendre en charge que des fonctions d'administration. Elle est alors désignée sous le nom d'entreprise symbiotique ou virtuelle. Après nous être interrogés sur les raisons de l'émergence des structures en réseau, nous nous demanderons dans quelle mesure l'organisation en réseau constitue une forme réellement nouvelle d'organisation. I - L'organisation ou le marché ? A - Les coûts de transaction et les coûts d'organisation Ronald Coase et Oliver Williamson ont mis en exergue l'importance des coûts de transactions dans le choix de recourir au marché ou de constituer une organisation pour obtenir le bien ou le service désiré. Le principe est que l'on aura recours au marché lorsque les coûts d'organisation seront supérieurs aux coûts de transaction. *G 137

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