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*G 138 Les Carrés du dCg 7 - exerCiCes de management Selon Ronald Coase, les coûts de transaction propres au marché sont des coûts que la théorie économique classique n'avait pas pris en compte. Oliver Williamson, développant l'analyse de Coase, postule que les agents économiques ne sont dotés que d'une rationalité limitée, c'est-à-dire qu'ils ne peuvent pas calculer toutes les données du marché envisageables avant d'agir. Pour diminuer l'incertitude de leurs décisions, ils doivent obtenir des informations ou pratiquer des arrangements entre eux, qui ont des coûts, les coûts de transaction. Ce sont les coûts de transaction qui déterminent pour Williamson le choix entre l'organisation et le marché, soit : - les coûts d'exclusion qui correspondent à la mise en place de procédés réservant l'usage du bien ou du service à ceux qui acceptent d'en payer le prix ; - les coûts d'information qui représentent la somme des dépenses liées au stockage, au traitement et à la diffusion de l'information. Lorsque la barrière des asymétries d'informations est trop coûteuse à franchir, les acteurs ont recours à des organisations ; - les coûts de taille car, plus le marché est étendu et plus les échanges y sont impersonnels, et plus il est nécessaire de développer des mécanismes institutionnels spécifiant la nature des contrats, les règles de leur application ; - les coûts de comportement qui sont des coûts engendrés par l'aléa moral de type tricherie ou non-respect des engagements. Ces coûts représentent les frais de surveillance, d'assurance, d'arbitrage, de justice, de recours à des tiers pour limiter les risques. Pour minimiser les coûts de transaction, les acteurs économiques font donc des contrats qui impliquent la constitution d'institutions pour gérer et contrôler les transactions résultant de l'échange. La forme et la structure de l'institution dépendent de la nature des contrats, des caractéristiques des transactions et des relations bilatérales qui s'établissent entre les agents et des formes organisationnelles qui s'établissent lors de la constitution du contrat. L'activité du manager réside dans sa capacité à réguler et réduire les coûts d'organisation ou à choisir le marché si ce dernier est plus efficace. B - L'entreprise réseau, fille du marché « Le rôle de plus en plus actif joué par le marché dans ce type d'organisation entraîne une hybridité des modes d'organisation du travail et de gestion des ressources humaines. À côté des injonctions de la hiérarchie apparaissent les exigences du client, du donneur d'ordre ou du partenaire, parfois en prise directe avec le travailleur ». Cette importance accrue du marché s'explique par l'évolution socio-économique et technologique. La mondialisation de l'économie en démultipliant l'offre accroît la concurrence qui se traduit par des prix plus compétitifs. Parallèlement, les moyens de transmission de l'information, en particulier télématiques, facilitent les communications et réduisent les coûts de transaction, en particulier les coûts d'information. Tout cela contribue à ce que les coûts de transaction tendent à diminuer par rapport aux coûts d'organisation. Il est donc plus intéressant de recourir au marché par l'impartition pour une part de plus en plus importante de l'activité plutôt que de développer une organisation propre.

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