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Thème 11 ♦ Le leadership et les modes de commandement [...] On l'a vu : la question de l'externalisation et du choix de la mise en réseau est prise dans un faisceau de règles, d'acteurs, d'opportunités... qui peut au total apparaître singulièrement dépourvu de logique endogène. Cela ne dispense par pour autant l'entreprise de l'exercice de la justification : face à l'interlocuteur extérieur, au journaliste, au salarié, à l'actionnaire, elle va devoir mettre de la cohérence à expliquer pourquoi des activités traditionnellement de son ressort impliquent désormais le recours à des partenaires extérieurs. Source : d'après Fabien Mariotti, Thomas Reverdy, Denis Segrestin, « Du gouvernement d'entreprise au gouvernement de réseau », Rapport au Commissariat Général du Plan, Avril 2001. 1. Après avoir défini cette notion, montrez en quoi les décisions d'externalisation évoquées dans le document correspondent à une logique de rationalité limitée. 2. Expliquez la phrase suivante : « les contours de l'entreprise peuvent s'appréhender comme la résultante de toutes les décisions pragmatiques prises par le donneur d'ordres dans un contexte de forte incertitude ». 3. Expliquez pourquoi on peut dire que les décisions prises en matière d'externalisation ne résolvent pas réellement le problème. C orrigé Les concepts mis en œuvre : rationalité limitée, « garbage can ». Les auteurs : Simon, Cyert, Marsh et Olsen. 1 ♦ Après avoir défini cette notion, montrez en quoi les décisions d'externalisation évoquées dans le document correspondent à une logique de rationalité limitée. La théorie classique repose sur l'hypothèse d'un individu agissant de façon à toujours maximiser ses profits. Il est censé rechercher la solution optimale dans un univers connu, le but étant de maximiser le profit et de minimiser les coûts. Or Herbert Simon rejette la notion de rationalité parfaite du décideur. Il affirme l'idée selon laquelle la solution retenue n'est pas optimale, mais seulement satisfaisante, dans la mesure où le décideur dispose d'une rationalité limitée. En effet, dans un univers incertain, le décideur ne dispose que d'informations partielles, il est donc dans l'incapacité d'appréhender l'ensemble des dimensions de la situation à laquelle il se trouve confronté. Dans le cas qui nous intéresse, « l'appel à la sous-traitance n'est pas référé à un calcul précis [...] loin de mobiliser un seul acteur et une seule rationalité, elle traduit la présence de multiples acteurs dotés de rationalité limitée, sur fond de procédures et de routines visant à satisfaire des faisceaux de contraintes locales ». On retrouve également ici l'approche de Michel Crozier selon laquelle la stratégie de l'organisation est un construit social que chaque acteur va essayer d'orienter à son profit en contrôlant des zones d'incertitude. « Le fait qu'un fabricant de PC s'avoue "poussé par ce qui existe sur le marché", [que] certains donneurs d'ordres soient pris dans des effets d'entraînement ou se résignent à des comportements mimétiques » montre en effet que les choix ne ressortent pas toujours d'une réflexion logique. C'est ainsi que, d'après le texte « la question de l'externalisation et du choix de la mise en réseau est prise dans un faisceau de règles, d'acteurs, d'opportunités... qui peut au total apparaître singulièrement dépourvu de logique endogène ». *G 147

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