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*G 48 Les Carrés du dCg 7 - exerCiCes de management - la théorie administrative développée par Fayol ; - l'école des relations humaines et notamment à Mayo. Quatre principes de base sont à l'origine de l'organisation scientifique du travail : la division verticale du travail ; la division horizontale des tâches ; le salaire au rendement et le contrôle des temps. La division verticale du travail signifie que tout travail intellectuel doit être enlevé à l'atelier pour être concentré dans les bureaux d'étude, des méthodes et d'ordonnancement. C'est la séparation entre le travail d'exécution et le travail intellectuel de conception qui se caractérise par le fait que l'étude scientifique du travail est assurée par des spécialistes puis appliquée par les ouvriers. Ainsi cette démarche scientifique permet l'étude du poste, la décomposition et la simplification des gestes, l'attribution d'un temps d'exécution à chaque tâche élémentaire. On détermine ainsi la meilleure façon d'effectuer une tâche, ce que l'on appelle « the one best way ». Cette analyse scientifique s'inscrit dans un objectif premier, atteindre la productivité la plus élevée. La division horizontale des tâches renvoie à la parcellisation de ces dernières entre les opérateurs. Concrètement, à chaque opérateur est attribuée une tâche élémentaire, la plus simple possible, afin d'automatiser et d'accélérer les gestes. La division horizontale des tâches aboutira au travail à la chaîne instauré par Ford dans ses usines et contraindra l'homme à suivre le rythme de la machine. Pour Taylor, l'ouvrier est avant tout un homo œconomicus, qui ne raisonne qu'en termes de motivation financière. C'est pourquoi, il instaure une rémunération de l'ouvrier proportionnelle aux performances. Ainsi, à chaque tâche correspond un temps d'exécution et le chronomètre détermine alors la rémunération de l'ouvrier. Ce salaire au rendement permet donc de lutter contre les temps morts qui découlent de la tendance des travailleurs à choisir leur propre rythme de travail. Fayol analyse essentiellement la fonction de Direction et formule une théorie administrative, en se fondant sur sa propre expérience. Il commence par recenser les principales fonctions de l'entreprise, qu'il regroupe en six catégories : - la fonction technique de production et de transformation ; - la fonction commerciale qui comprend l'achat, la vente et l'échange ; - la fonction financière recherchant et gérant les capitaux ; - la fonction sécurité s'appliquant aux biens et aux personnes ; - la fonction comptable ; - la fonction administrative qui recouvre les tâches de direction. C'est cette dernière qui constitue l'objet principal de ses travaux. Il souligne alors cinq tâches importantes du dirigeant : - le commandement qui assure la bonne marche de l'organisation et la direction des hommes ; - le contrôle qui consiste à vérifier l'application des procédures et des ordres ; - la prévision qui doit permettre de préparer l'avenir ; - l'organisation qui consiste à munir l'entreprise des organes nécessaires à son fonctionnement, à définir leurs fonctions, leurs responsabilités ; - la coordination qui vise à relier, unir et harmoniser les efforts de tous.

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