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Les Carrés
du dCg 7
- exerCiCes
de management
- enfin, les auteurs reprochent à ces théories de ne pas prendre en considération que l'organisation s'inscrit avant
tout dans un environnement avec lequel elle entretien des relations. Cet environnement conditionne le fonctionnement de l'organisation et peut la mettre face à des difficultés qui lui sont propres.
Grâce à l'école des relations humaines, et notamment à l'étude menée par Mayo dans la Western Electric, nous
comprenons que l'école classique de management a négligé que les ouvriers sont des individus dotés de valeurs
et de sentiments et qu'ils recherchent dans la réalisation de leur travail autre chose que l'unique satisfaction
pécuniaire. En effet, des facteurs d'ordre psychosociaux, tels que la reconnaissance sociale, l'acceptation du travail,
de bonnes relations avec l'encadrement, la valorisation et la satisfaction au travail sont autant d'éléments qui
peuvent impliquer une meilleure productivité.
De plus, percevoir l'organisation comme « un système clos, fonctionnant selon des règles préétablies » n'a pas de
sens. L'organisation doit être considérée comme un système ouvert en interaction avec son environnement. Cette
approche systémique des organisations est essentielle dans la mesure où l'organisation n'existe que si elle s'intègre
et arrive à faire face aux contraintes posées par son environnement (flexibilité et adaptabilité). Ainsi, Lawrence et
Lorsh ont montré que la structure de l'organisation doit s'adapter aux caractéristiques de son environnement.
Pour aller plus loin, nous pouvons évoquer l'approche socio-économique de Henry Savall qui met en évidence que
l'organisation est système complexe, résultat de l'interaction entre ses structures et les comportements des individus
qui y travaillent et que, si des dysfonctionnements apparaissent, ils sont sources de « coûts cachés » et affectent
la performance de l'organisation.
Enfin, l'école classique en énonçant des principes de base ne prend pas en considération que chaque organisation
est différente. Appliquer une norme suppose ignorer les spécificités déterminantes de l'organisation.
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