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Thème 5 ♦ Modes d'organisation et structures La lutte pour le pouvoir suscite des conflits entre individus et entre groupes dans la mesure où son ressort est plus l'intérêt personnel de groupe ou d'individus que l'intérêt général. Une organisation politisée peut permettre de favoriser le changement lorsqu'une autorité légitime n'est pas capable de l'assurer. Forces centrifuges Le manque de cohésion interne a un effet centrifuge qui risque de conduire à l'éclatement de l'organisation. Ces deux structures se définissent par la standardisation des normes. Il s'agit pour la structure missionnaire de normes partagées qui assurent la cohésion de l'organisation et à l'inverse de l'absence de normes communes pour l'organisation politisée, ce qui constitue une force centrifuge qui peut conduire à la désagrégation et à la disparition de l'organisation. Remarque : Le mécanisme de standardisation des normes que décrit Mintzberg présente quelques ambiguïtés car il pourrait laisser supposer qu'il y a un organisme ou des personnes dans l'organisation qui définissent ces normes, comme pour la technostructure dans laquelle des analystes ont un rôle de standardisation des procédés. En fait, Mintzberg ne donne pas au terme norme le sens de normes techniques ou légales. Par exemple, la mise en place de normes ISO ou des IFRS ne correspond pas à une standardisation des normes mais à une standardisation des procédés ou des résultats. Au sens de Mintzberg, les normes sont des éléments de l'idéologie (dans son livre Management - Voyage au centre des organisations, il fait référence à ce propos à la croyance religieuse). Il définit les normes et l'idéologie comme « un fort système de valeurs et de croyances » contribuant à l'intégration des individus, une culture d'entreprise. Exercice 13 Les facteurs de contingence : Commentaire de document « Les entreprises face aux mutations » Si le principal facteur de compétitivité et d'excellence des entreprises est bien le facteur humain et organisationnel, et s'il faut toujours des processus pour impliquer les hommes et susciter leur motivation, la question reste posée de savoir pourquoi ces processus changent au cours du temps, diffèrent d'un pays à l'autre et apportent, suivant les cas, des succès ou des échecs, bref sont contingents ? Le constat de la contingence des clés de l'excellence et de la fragilité des modes managériales serait désespérant s'il n'était possible d'en tirer un principe de management résistant bien à l'épreuve du temps. [...] Le principe de contingence affleure régulièrement dans la littérature. Citons P. Lawrence et J. Lorsh écrivant dès 1968 : « Il n'y a pas une structure qui est meilleure mais plutôt différentes structures qui sont meilleures dans différentes conditions ». *G 57

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