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*G 60 Les Carrés du dCg 7 - exerCiCes de management B - Des mutations essentielles en termes de compétitivité Les mutations des structures traduisent une volonté d'accroître la compétitivité et sont fortement liées à la technologie employée. Selon Joan Woodward, les mutations des structures s'expliquent essentiellement par la technologie développée et elle distingue alors trois catégories de structures correspondant à une typologie de technologie de production spécifique : - la production unitaire ou par petits lots pour laquelle la ligne hiérarchique est courte (souvent un seul manager) et le contrôle administratif faible ; - la production de grande série où les lignes de commandes sont courtes et les liaisons sont complexes entre divisions. Le personnel de production est nombreux ; - la production en continue où la ligne hiérarchique est plus longue et l'effectif du personnel administratif est important. Ainsi, selon elle, les entreprises les plus performantes sont celles dont la structure est la plus proche du type d'organisation correspondant à leur technologie. C - Des facteurs de contingence multiples Henry Mintzberg identifie de son côté quatre facteurs de contingence : - l'âge et la taille de la structure : plus l'organisation est ancienne et plus sa taille est grande, plus son comportement est formalisé et plus sa structure est élaborée ; - le système technique relatif aux procédés développés au niveau du centre opérationnel pour produire des biens et des services ; - l'environnement, c'est-à-dire les caractéristiques du contexte extérieur. Plus l'environnement est dynamique, plus la structure est organique ; - le pouvoir car une organisation tend en général à centraliser le pouvoir au niveau du sommet et à formaliser son comportement. À partir de ces facteurs de contingence, Henry Mintzberg identifie 6 principaux types d'organisations en fonction des modes de coordination mis en œuvre : structure simple, bureaucratie mécaniste, bureaucratie professionnelle, structure divisionnalisée, structure innovatrice (ou adhocratie). * Conclusion Pour résumer, chaque organisation doit choisir la structure la plus adaptée, en particulier à son environnement et ne doit pas prendre pour exemple celle d'autres organisations qui ne sont pas soumises aux mêmes contraintes, ce qui remet en particulier en cause les préconisations du benchmarking (ou étalonnage). Ce choix est primordial dans la mesure où il conditionne l'efficacité de l'organisation et peut lui permettre soit de se développer, soit de disparaître. Cependant, « les théoriciens du management devraient se rappeler les leçons de la statistique et ne pas confondre corrélation avec causalité », il ne suffit pas d'avoir une structure adaptée au contexte pour qu'elle soit efficiente, une stratégie cohérente doit l'accompagner.

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