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*G 64 Les Carrés du dCg 7 - exerCiCes de management B - Aoki et la firme en J Aoki, économiste japonais, a étudié les formes structurelles adoptées par les entreprises japonaises et américaines. Il distingue alors deux formes d'organisation, la firme J (pour japonaise) qu'il oppose à la firme H (pour hiérarchique, américaine). Pour cela, il fonde son analyse sur le critère de structure d'échange d'information. La firme H (hiérarchique) se caractérise par une coordination verticale, une structure hiérarchique, une centralisation de l'information, peu d'autonomie des salariés, une forte mobilité professionnelle avec peu d'attachement de ceux-ci à l'entreprise. Ainsi par exemple, dans la firme H, la répartition du travail se fait suivant des principes de spécialisation rigides, en fonction de normes préétablies. Les ouvriers sont tenus de respecter des règles strictes de répétitivité en fonction des prescriptions détaillées qui leur sont fournies par le bureau des méthodes. La coordination est avant tout hiérarchique et la distinction entre travail de conception et d'exécution est de mise. La firme J se caractérise par une coordination horizontale qui permet le transfert de l'information entre unités sans passer par la hiérarchie, avec une flexibilité des compétences, une structure peu bureaucratique, une stabilité du personnel dont les compétences sont spécifiques à l'entreprise. Ainsi, la division du travail est souple et flexible et la coordination ne se fait donc pas ici directement suivant un principe hiérarchique, mais suivant des méthodes incitatives particulières. À titre d'exemple, la présence des ingénieurs dans les ateliers, la participation des équipes ouvrières aux cercles de qualité tendent à estomper l'opposition entre travaux de conception et d'exécution. Par conséquent, la firme en J est capable de réactions rapides face à des situations imprévues. Nous résumerons les différences entre firme H et firme J dans le tableau suivant. Firme H Coordination Incitation Coordination verticale - Respect de la structure hiérarchique - Centralisation de l'information - Peu d'autonomie des salariés Incitation horizontale - Compétences non spécifiques à l'entreprise - Forte mobilité de personnel (turn over élevé) Firme J Coordination horizontale - Transfert d'information entre unités sans passer par la hiérarchie - Flexibilité des compétences Incitation verticale - Compétences spécifiques à l'entreprise - Insertion à long terme dans l'entreprise I - L'intérêt des propositions d'Aoki A - Les limites de la théorie de Chandler Nous pouvons énoncer tout d'abord les limites suivantes de l'approche de Chandler : - tout d'abord, Chandler ne tient pas compte dans son analyse de « l'influence de l'organisation du travail des employés et du degré de motivation de ces derniers sur l'efficacité de l'entreprise » ; en s'attachant à retenir uniquement l'impact de la structure sur la stratégie, il néglige des facteurs de contingence pourtant essentiels ; - ensuite, Chandler ne s'interroge pas sur la question du pouvoir, ce qui a pour conséquence de rendre l'efficacité découlant des modes de coordination et prises de décision dans les entreprises absente de son analyse.

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