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Thème 7 ♦ Le processus stratégique Le temps, source d'avantage concurrentiel pour les organisations soulève enfin la question de savoir quelle acception nous donnons à organisation. La référence au caractère concurrentiel laisse supposer que les organisations à prendre en considération seront prioritairement les organisations à but lucratif. Tout cela nous conduit à nous demander si la prise en compte du paramètre temps comme facteur d'avantage compétitif ne concerne que l'optimisation de la productivité, comme cela est souvent mis en exergue, où si le facteur temps entre autrement en ligne de compte pour permettre l'obtention d'avantages compétitifs ? Cela nous conduira à examiner tout d'abord la question de la gestion du temps comme facteur stratégique et opérationnel mais aussi à montrer ensuite que la mise en œuvre de la gestion du temps ne peut être efficiente que si elle s'inclue dans un contexte organisationnel global adapté. Exemple de conclusion : Le facteur temps peut intervenir à plusieurs niveaux pour contribuer à générer un avantage concurrentiel, essentiellement pour les organisations à but lucratif. En termes de mangement stratégique et opérationnel le facteur temps intervient en matière de réduction des délais et des coûts (production, logistique, mercatique) pour contribuer à créer des avantages compétitifs. À l'inverse, la polarisation sur le gain de temps implique des coûts supplémentaires dont il faudra tenir compte et risque aussi de générer des coûts cachés. En particulier il est nécessaire qu'il y ait cohérence entre la structure et la stratégie, en particulier dans le cadre de la contingence historique des organisations. La prise en compte du temps n'est ainsi pertinente que si cela constitue une compétence distinctive de l'organisation. De même, l'appréciation de l'importance du facteur temps doit être modulée en fonction de sa perception sociale. En particulier Edward Hall souligne la différence de perception du temps entre les cultures monochrones qui considèrent le temps comme une ressource qui doit être gérée en optimisant son usage et les cultures polychrones dans lesquelles le temps est plutôt considéré comme une variable d'ajustement et de réflexion. Rappel : Michael Porter préconise d'élaborer la chaîne de valeur de l'entreprise en identifiant la contribution de chacune de ses activités à la création de valeur comme l'illustre la grue ci-après : *G 91

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