Les Carrés DCG 13 - Relations professionnelles - 3e - 48
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L ES C ARRÉS
DU DCG
13 - R ELATIONS
PROFESSIONNELLES
4 L'ATTITUDE PENDANT LA SOUTENANCE
Avant tout, il convient d'être souriant, cela fait partie de l'épreuve et montre votre capacité à établir des relations
cordiales même dans des situations difficiles. Un professionnel doit offrir un visage avenant à ses clients, à sa hiérarchie et même à ses collègues. Un salut sobre : « Bonjour Monsieur », « Bonjour Madame » est le bienvenu.
Comme votre prestation doit être faite dans un temps limité, il est utile de disposer d'une montre que vous pourrez regarder discrètement pour suivre votre progression (celle qui se trouve sur l'écran de votre ordinateur sera
plus difficile à consulter puisque tournée vers le jury).
Rappelons qu'il ne s'agit pas simplement de redire, reformuler ou pire, résumer le contenu de votre rapport
de stage. Si vous vous limitez à réciter votre rapport, vous finirez par lasser votre auditoire ou vous n'aurez
rapidement plus rien à dire.
Il vaut mieux ne pas chercher à tout dire pendant l'exposé. Faites allusion à certains aspects importants sans les
développer. Ainsi vous « tendrez une perche » au jury qui devrait normalement vous poser la question que vous
attendez et que vous avez préparée plutôt que de vous interroger sur des détails qui risquent de vous mettre en
difficulté.
Une astuce connue sous le nom de technique du miroir consiste à reformuler la question ou l'objection qui
vient de vous être avancée. Cela permet, d'une part, de se ménager un temps de réflexion mais surtout invite
votre interlocuteur à préciser sa demande. Vous pourrez ainsi mieux apprécier le champ de votre réponse. Par
contre, si l'un des membres du jury donne lui-même la réponse, il sera indispensable de la reformuler, afin de
montrer que vous maîtrisez bien la question et de ne pas donner l'impression au jury que vous êtes resté sur un
échec.
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