Les Carrés DCG 13 - Relations professionnelles - 3e - 52
L ES C ARRÉS
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DU DCG
13 - R ELATIONS
PROFESSIONNELLES
Harold Lasswell (1902-1978), sociologue américain, permettra de modéliser cette notion de méta-communication en proposant une grille de lecture permettant de décomposer en cinq éléments tout type de communication :
Qui ?
Dit quoi ?
Par quels moyens ?
À qui ?
Avec quels effets ?
Pour les chercheurs de l'école de Palo Alto, le comportement ainsi que la communication sont régis par un
ensemble de systèmes de règles et de codes. Selon Irwing Goffman (1922-1983), ce système de règles et
de codes est présent dans toute interaction sociale. Les individus jouent des « rôles », comme au théâtre, et
les adaptent selon la situation de communication. Ceci suppose que les interlocuteurs recueillent des données,
des informations les uns sur les autres (apparence physique, expériences communes, cultures partagées) afin de
comprendre les rôles et les intentions de chacun dans l'interaction.
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