Petit Lexique - Marketing - 1re - 22

Afin d'atteindre l'ensemble de ces objectifs, la politique de
communication de l'entreprise peut être amenée à utiliser
divers moyens de communication :
- la communication média correspond essentiellement à la
publicité qui peut être diffusée via six vecteurs (télévision,
radio, presse, affichage, cinéma et Internet) ;
- la communication hors média regroupe la promotion des
ventes, les relations publiques, la communication événementielle, le parrainage et la plupart des formes de
marketing direct.
En marketing, la communication est utilisée pour convaincre
autrui : il s'agit donc de communication persuasive. Cependant, pour persuader les consommateurs d'acheter ses produits, l'entreprise se heurte au grand nombre d'informations
commerciales reçues quotidiennement par un individu : ce
dernier n'observe qu'une petite centaine de message (sur
les 1 500 auxquels il peut être confronté chaque jour) et
est capable de n'en traiter concrètement qu'une dizaine. La
communication marketing est donc d'abord une bataille pour
capter l'attention du consommateur avant même de faire
passer un message et de faire en sorte qu'il soit mémorisé.
Conatif : en communication, les objectifs conatifs consistent
à agir sur les comportements et concernent donc l'accroissement des volumes de vente, de la part de marché et/ou
de la rentabilité d'un produit ou d'une marque (on mesure
alors les intentions d'achat des consommateurs suite à la
communication).

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