Petit Lexique - Marketing - 1re - 25

- la preuve cherche à crédibiliser le message en apportant
un élément illustrant la promesse ;
- le bénéfice client est l'avantage que va retirer le client de
l'usage du produit ;
- le ton correspond à l'atmosphère du message publicitaire.

Couponing : le couponing (ou couponnage) est un outil de
promotion des ventes basé sur l'utilisation de coupons liés
à l'achat d'un produit. Ceux-ci peuvent être des coupons de
réduction ou des coupons de remboursement partiel. Les
coupons peuvent être distribués avant l'achat, apparaître
sur le produit lui-même ou sur un autre produit de la marque.
Coût pour mille : en communication, le coût pour mille utile
correspond au coût que doit payer une entreprise pour toucher mille personnes faisant partie de la cible.

Couverture : en publicité, la couverture mesure la capacité
d'une campagne publicitaire à toucher la cible définie au préalable. Elle s'exprime par le taux de couverture qui est égal
au rapport entre l'audience utile (c'est-à-dire les personnes
appartenant à la cible) et la population cible totale visée.
CRM : le CRM, qui signifie Customer Relationship Management, correspond à ce que l'on appelle GRC en français
(voir Gestion de la relation client).

Cycle de vie : le concept du cycle de vie du produit est
l'un des plus connus en marketing. Son succès est dû à
sa compréhension immédiate par analogie au cycle de vie
biologique. L'idée centrale est que tout produit passe par
quatre phases :
Marketing



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