Petit Lexique - Marketing - 1re - 35

de la marque ou de l'entreprise. Elle correspond à un
jugement du consommateur, une perception subjective.
La fidélité peut alors être mesurée par des échelles
d'intention de réachat, de satisfaction, d'engagement, de
confiance ou d'attachement.

Il est généralement admis que la fidélité s'exprime par des
comportements de consommation et s'explique par des attitudes favorables des consommateurs.

Fixation des prix : une entreprise fixe le prix d'un produit
au moment de son lancement, puis elle est amenée à le
modifier de nombreuses fois tout au long de la durée de vie
du produit.

On distingue couramment trois grandes méthodes de fixation des prix :
- la fixation des prix par les coûts : la méthode en apparence
la plus simple consiste à fixer le prix en ajoutant au coût
total du produit un taux de marge défini à l'avance ;
- la fixation des prix par la demande : une autre manière de
fixer les prix des produits consiste à analyser les attitudes
des clients potentiels à l'égard du prix. Il s'agit d'estimer le
prix jugé acceptable par le plus grand nombre de clients
potentiels. Cela équivaut aussi à mesurer la valeur perçue
du produit par les clients potentiels ;
- la fixation des prix en fonction de la concurrence : cette
méthode de fixation des prix consiste à prendre en considération la concurrence, l'entreprise décidant alors de
vendre plus cher, moins cher ou au même prix que son
concurrent principal.
Marketing



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