Petit Lexique - Marketing - 1re - 37

G
Gamme : on appelle gamme un ensemble de produits de
la même catégorie commercialisés par la même entreprise.
Chaque gamme comprend plusieurs lignes de produits.
Enfin, chaque ligne de produit est composée d'articles (ou
de références).

Géomarketing : les logiciels de géomarketing permettent
une intégration des données géographiques et sociodémographiques dans le processus d'analyse marketing. Le
géomarketing peut ainsi être utilisé en segmentation, notamment par les entreprises de la grande distribution.

Gestion de la relation client (GRC) : la gestion de la relation client est une démarche qui vise à mieux connaître et
mieux satisfaire les clients identifiés par leur potentiel d'activité et de rentabilité, à travers une pluralité de canaux de
contact, dans le cadre d'une relation durable, afin d'accroître
le chiffre d'affaires et la rentabilité de l'entreprise. Il s'agit
d'une démarche qui consiste à mettre au centre des préoccupations des managers le client, vu comme la composante
primordiale du fonds de commerce des entreprises.
GMS/GSS : les GMS (grandes et moyennes surfaces) et
les GSS (grandes surfaces spécialisées) sont des formes
de distributeurs. Les GMS correspondent à la grande distribution généraliste (hypermarchés et supermarchés) alors
que les GSS sont spécialisées dans la vente de matériel
de sport, de musique, de jouets ou d'électroménager par
exemple.

Marketing



Table des matières de la publication Petit Lexique - Marketing - 1re

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