Petit Lexique - Marketing - 1re - 63
des dépenses publicitaires d'une entreprise par rapport aux
dépenses effectuées sur le marché auquel elle appartient
(c'est l'équivalent de la part de marché de l'entreprise du
point de vue publicitaire).
Personnalisation modulaire : la personnalisation modulaire, ou sur-mesure de masse, correspond à de la production de masse de composants de produits que le client peut
choisir pour assembler un produit qui sera, pour lui, quasiment unique. C'est donc réellement l'assemblage qui est
effectué sur mesure et non la production des pièces et des
composants : les exemples sont nombreux tels que Nike,
Smart, et surtout Dell.
Personnalité de la marque : le concept de personnalité de
la marque suggère qu'il existe une interdépendance entre
les attributs physiques de la marque et sa personnalité.
Derrière le concept de personnalité de marque, il y a donc
l'idée qu'une marque, comme un être humain, possède des
attributs psychologiques.
Phases d'achat : le processus de prise de décision du
consommateur est généralement représenté sous la forme
d'un enchaînement de cinq phases :
- la reconnaissance du besoin ;
- la recherche d'informations ;
- l'évaluation des alternatives ;
- la prise de décision ;
- l'évaluation post-achat.
En marketing BtoB, on distingue plutôt six phases :
- reconnaissance d'un besoin à satisfaire ;
Marketing
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