- détermination des spécifications et des quantités de produits ou services susceptibles de satisfaire ce besoin ; - recherche de fournisseurs capables de fournir les produits ou services précédemment définis ; - analyse et évaluation des propositions faites par ces fournisseurs ; - choix d'un ou plusieurs fournisseurs ; - contrôle des performances en termes de satisfaction des besoins ressentis à l'origine du processus. Plan d'étude : en étude de marché, le plan d'étude correspond aux différentes questions que le gestionnaire de l'étude doit se poser avant de lancer l'étude. Le plan d'étude comprend généralement cinq phases : - le recueil de données secondaires afin de comprendre le contexte de l'étude ; - le choix de la population à étudier ; - la taille de l'échantillon ; - la méthode d'échantillonnage ; - la rédaction du questionnaire ou du guide d'entretien. Plan média : le plan média correspond au choix du bon média, du bon support, et à l'évaluation des retombées de la compagne de communication. Il se présente sous la forme d'un document qui précise le calendrier de la compagne de communication. Planification : le plan de marketing correspond aux actions à mener pour atteindre les objectifs fixés dans le cadre de la stratégie de l'entreprise. Il regroupe la définition des objectifs commerciaux, la stratégie commerciale à suivre et le marketing mix. 62