Petit Lexique - Marketing - 1re - 73

site marchand et un achat. En effet, il est rare qu'un visiteur
achète lors de sa première visite. Il est donc parfois amené
à revenir plusieurs fois sur le site pour finaliser (ou non) son
achat. Le taux de rémanence mesure alors la proportion des
visites réalisées par les mêmes individus (sur le total des
visites) et la durée de rémanence mesure le temps entre la
première visite et le retour sur le site.
Remise : les remises sont des réductions de prix consenties
pour des volumes d'achats importants ou en raison de la
fidélité du client. Elles ont donc pour but d'inciter l'acheteur
à concentrer ses achats sur un même fournisseur.

Reprises en main : en communication média, on appelle
reprises en main le nombre de fois qu'un même individu est
amené à être en contact avec un support.

Réseau de distribution : pour un producteur ou une
marque, le réseau de distribution correspond à tous les intermédiaires qui permettent d'acheminer le produit jusqu'au
client final. Il peut se composer d'importateurs, de grossistes, de points de vente détaillants ou de vendeurs physiques (VRP par exemple).
Réseaux sociaux : le concept de réseau social permet de
prendre en considération les contacts d'un individu mais
aussi les contacts de ses contacts, éventuellement mobilisables en cas de besoin.
La dimension sociale du web 2.0 se matérialise par l'émergence de communautés virtuelles et de réseaux sociaux.
Les communautés virtuelles s'apparentent à des groupes
sociaux qui influencent les comportements de ses membres.
Les réseaux sociaux en ligne s'appuient sur des plateformes
Marketing



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