Mémentos LMD - Réussir mémoire, thèse et HDR - 6e - 105

CHAPITRE 4 - Phase 1 : recherche

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l'entretien est d'associer une probabilité à la pertinence des réponses du questionnaire,
tout en testant les éventuels mécanismes de défense des personnes questionnées.
Exemple

Il suffit de demander à quelqu'un quel est son travail pour que déjà il ait le choix entre
énoncer son activité, sa fonction, son poste, son emploi, son niveau hiérarchique, ses attributions, etc.
Beaucoup de personnes peuvent dire travailler chez Renault ou être : Contrôleur de
gestion de... ou responsable de... ou directeur du... ingénieur projet dans la branche véhicules industriels pour la région, etc.

L'entretien doit vous permettre de confirmer ou d'infirmer les conclusions que vous avez
pu tirer du dépouillement du questionnaire.

1. L'opportunité offerte par l'entretien
Si vous voulez une information exacte sur l'activité, le rôle, le poste, l'emploi, la place, le
travail effectif, la situation, etc. il vous faut souvent prévoir une relation de proximité,
voire une certaine intimité avec des personnes questionnées. Cela minimise le risque de
vous voir relater une réalité vécue par un discours laudatif ou au contraire
catastrophique.
Les informations, données, renseignements, faits, impressions, avis, etc. que vous avez
obtenus à partir des entretiens dépendent aussi de l'âge et du niveau hiérarchique des
personnes interviewées. En effet, plus elles ont un poste hiérarchique élevé et plus elles
peuvent disposer d'une certaine habileté à imposer leurs propres pensées.

2. Les types d'entretien
La conduite de l'entretien peut être soit confirmatoire soit exploratoire :
- dans les entretiens confirmatoires, vous cherchez surtout à confirmer les réponses
déjà obtenues, les conclusions faites, les impressions reçues, etc. d'un questionnaire,
d'une enquête, etc. ;
- dans les entretiens exploratoires, vous cherchez à dégager des aspects non
révélés par les questionnaires, les enquêtes et vos lectures. Dans ce cas, ces aspects
complètent par un éclairage nouveau.
Le degré de rigueur de l'entretien n'est pas neutre. Un entretien :
- plutôt débridé vous laisse avec une profusion d'informations, de données et de
renseignements qui risquent de vous disperser ;
- de type policier confine votre informateur à une distance peu propice aux confidences.

3. L'influence réciproque de l'intervieweur et de l'interviewé
Pour que les informations vous soient correctement transmises, pour qu'un dialogue
enrichissant s'installe entre la personne interviewée et vous-même et non pas deux
monologues, vous devez vous situer à un même niveau de compréhension. Il est nécessaire qu'une certaine empathie existe et que vous utilisiez un vocabulaire commun. Le
jargon, derrière lequel se protège souvent au premier abord la personne interviewée,
ne doit pas être une barrière pour vous.

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