SOMMAIRE Présentation Introduction - Notions fondamentales de droit de la consommation 1 - Les acteurs du droit de la consommation ■ ■ ■ Le consommateur Le professionnel Le non-professionnel 2 - Les sources du droit de la consommation ■ ■ Les sources nationales Les sources européennes 3 - La défense des intérêts des consommateurs ■ ■ Les organes de défense a) Les institutions publiques b) Les associations de consommateurs Les litiges de consommation a) Le règlement non juridictionnel des litiges de consommation b) Le règlement juridictionnel des litiges de consommation 3 13 13 13 15 15 16 16 17 18 18 18 18 19 19 23