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Fiche 27

7 ♦ COMMENT « ON EST MOTIVÉ » : LA THÉORIE DES ATTENTES
Les théories de processus, comme la Théorie VIE2 (Valence, Instrumentalité, Expectation), qui trouvent leur
origine dans les travaux de Victor Vroom, cherchent à préciser comment on est motivé et non pas par quoi on
est motivé comme cela était le but des théories précédentes. Elles présentent la motivation comme une force
résultant de trois variables : l'expectation (E), l'instrumentalité (I), la valence (V).
L'expectation (E)
L'instrumentalité (I)
La valence (V) d'une attente

C'est la relation perçue entre l'effort déployé
et la performance accomplie.
Elle correspond à la question de savoir si la
performance visée est payante par rapport
aux attentes des salariés,
C'est la valeur attribuée par l'individu à un
résultat attendu.

*G
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♦ La motivation

Suis-je capable de réaliser la performance
demandée ?
Cette récompense vaut-elle la peine de faire
un effort pour l'obtenir ?
Suis-je intéressé par ce type de récompense ?

Exemple : pour une attente donnée, ces trois variables agissent de manière multiplicative. Dès que l'une est
faible, la motivation est affaiblie. Par exemple, un travailleur peut être démotivé si ses compétences ou ses performances ne sont pas reconnues (I faible). De même un salarié peut être plus intéressé par la conservation de
son temps libre que sa rémunération (V faible pour la motivation financière).
De même, la fixation d'objectifs inaccessibles aura un effet démotivant (E faible) et pourra réduire à néant un
avantage particulièrement intéressant pour le sujet (I et V fort).

8 ♦ L'IMPLICATION ORGANISATIONNELLE
L'implication correspond à la double relation d'identification et d'engagement d'une personne à son travail.
L'approche la plus connue de l'implication est celle de John P. Meyer et Keith D. Allen3 qui font l'hypothèse que
la satisfaction au travail précède l'implication organisationnelle. Ils proposent la distinction entre :
*	l'implication affective qui correspond à un attachement émotionnel, à une identification et à un engagement des salariés vis-à-vis de l'organisation. L'employé avec une forte implication affective reste dans
l'organisation parce qu'il le veut bien ;
*	l'implication normative repose sur un sentiment d'obligation. L'employé avec un haut niveau d'implication
ne se sent pas le droit de quitter l'organisation Allen et Meyer évoquant à ce propos un devoir moral ;
*	l'implication « calculée » se réfère à la connaissance qu'a l'individu des coûts qui découleraient de son
départ de l'organisation.

2. Ou EIV, qu'il est également courant de désigner par « théorie des attentes » ou encore « théorie de l'expectation ».
3. Leur approche présente certaines similitudes avec l'analyse d'Etzioni (cf. infra fiche 34).



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