*G Les Carrés 188 du dcg 7 - Management 7 ♦ DEVENIR UN BON LEADER Selon Stephen R. Cowey (1932-2012), le bon leader doit respecter quelques principes : - abstenez-vous de dire des méchancetés ou des choses négatives ; - soyez patient avec les autres ; - distinguer la personne et son comportement ; - rendez des services anonymes ; - choisissez la réponse proactive ; - tenez les promesses que vous faites aux autres ; - voyez ce qu'il y a de mieux chez les autres ; - essayez d'abord de comprendre, ensuite d'être compris ; - répondez avec bienveillance ; - si l'on vous offense, prenez l'initiative ; - reconnaissez vos erreurs, excusez-vous ; - jetez les querelles par la fenêtre ; - pratiquez le tête-à-tête ; - faites attention aux choses que vous avez en commun ; - laissez-vous d'abord influencer par les autres ; - accepter la personne et la situation ; - préparez votre esprit et votre cœur avant de préparer votre discours ; - évitez les conflits ou la fuite - parlez de vos différences ; - impliquer les personnes dans les projets importants ; - sachez prendre le temps d'enseigner ; - mettez-vous d'accord sur les limites, les règles, les attentes et les conséquences ; - n'abandonnez pas et ne cédez pas ; - soyez présents aux carrefours ; - parlez le langage de la logique et de l'émotion ; - déléguez efficacement ; - impliquez les personnes dans les projets importants ; - apprenez-leur la « loi de la récolte » ; - laissez les conséquences naturelles les servir d'apprentissage pour obtenir un comportement responsable.